Просмотр вакансии

RICHE – это про уход, за которым стоит искренняя вовлечённость и глубокая экспертиза.

Мы создаём косметику, которая помогает коже раскрывать её естественные ресурсы и восстановить собственный иммунитет. Мы верим, что сильная команда строится на людях, которые любят то, что делают. В RICHE каждый специалист вносит свой вклад в развитие бренда и влияет на то, каким будет уход будущего.

Сейчас мы в поисках человека, который сможет стать для наших клиентов экспертом и проводником в мире ухода за кожей - тем, к кому обращаются за советом и кому доверяют.

Кого мы ищем:

Нам близок человек, который:

• искренне любит помогать людям и умеет выстраивать тёплый диалог.
• умеет внимательно слушать и слышать, что стоит за вопросом клиента.
• интересуется уходом за кожей и beauty-сферой.
• видит в общении с клиентами не «ответы на вопросы», а ценность и вклад в бренд.
• хочет развиваться и становиться сильным специалистом в клиентском сервисе и рекомендациях по уходу.

Будет особенно здорово, если у тебя есть медицинское или косметологическое образование - это поможет глубже разбираться в потребностях кожи и давать более точные рекомендации.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с клиентами в чатах, отзывах и звонках, помогая решать их вопросы.
• Помогать подобрать подходящий уход и давать рекомендации по продуктам RICHE.
• Консультировать по вопросам доставки, обмена, возврата заказов.
• Работать с обратной связью клиентов и вместе с командой влиять на развитие сервиса и продукта, делиться идеями и инициативами.

Наши ожидания:

• Опыт работы с клиентами от 1 года (чат, колл-центр, розница или сервис).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Эмпатия, внимательность и умение предлагать новое - «не по шаблону».
• Умение объяснять сложное простым языком.

Будет плюсом:

• Медицинское или косметологическое образование.
• Опыт работы в beauty-индустрии или с косметическими брендами.
• Интерес к уходу за кожей и желание развиваться в этой сфере.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого дня.
• Стабильную и своевременную оплату труда.
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00.
• Современный уютный офис и тёплую атмосферу.
• Команду, где ценят инициативу, поддерживают и делятся знаниями.
• Возможность развиваться внутри бренда и углублять экспертизу в уходе за кожей.
• Приятные бонусы сотрудникам и командные встречи.

Как проходит знакомство:

1. Мы свяжемся и договоримся о времени общения.
2. На встрече с HR поговорим о тебе, твоих целях и ожиданиях.
3. На встрече с Руководителем обсудим задачи и подход к работе.
4. Сделаем предложение.

Почему эта роль важна:

Мы ищем не просто специалиста поддержки.
Нам важен человек, который сможет стать голосом заботы бренда и тем самым экспертом, к которому клиенты возвращаются за советом.

Если тебе близка идея помогать людям лучше понимать свою кожу и находить подходящий уход — будем рады познакомиться.

Добро пожаловать в RICHE.