Просмотр вакансии

Наша команда помогает клиентам организовать идеальное путешествие и использовать lifestyle-сервисы максимально удобно. Мы решаем вопросы с авиабилетами и отелями, помогаем с доставкой продуктов, посещением концертов, мероприятий и заправок, следим за правильностью начисления кэшбека.

Наша цель — быстро и качественно помогать клиентам, чтобы пользоваться сервисами было удобно и выгодно.

Мы предлагаем

• Доход: от 73 000 (оклад + ежемесячная премия).
• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис.
• Оборудование: предоставим ноутбук и гарнитуру.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве на время адаптации (1 мес.).
  Далее 5/2 с дневными и ночными сменами с началом рабочего дня в интервале с 06:00 до 22:00 по местному времени.

• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Оформление по ТК РФ.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать обращения клиентов (физических лиц) по авиабилетам и помогать в решении возникающих вопросов.
• Бронировать, обменивать и возвращать авиабилеты, оформлять дополнительные услуги в системах бронирования Galileo, Amadeus и Sirena.
• Взаимодействовать с коллегами внутри компании по внутренним каналам связи для решения клиентских проблем.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы с системой бронирования авиабилетов Galileo.
• Имеете знания оформления обменов, возвратов и допуслуг в Galileo (опционально Amadeus/Sirena).
• Разбираетесь в технологиях возврата и обмена билетов, знаете правила авиакомпаний.
• У вас хорошо развиты коммуникативные навыки: умеете понятно объяснять сложные вещи, уверенно вести диалог и грамотно работать с возражениями.