Просмотр вакансии

«Лучи (ex BestDoctor) » — это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.

Отдел по обслуживанию клиентов — сердце компании. У нас работают только опытные врачи и внимательные медицинские регистраторы. Они делают заботу о здоровье проще для более миллиона людей по всей стране.

В каждом клиенте мы видим человека, которому искренне хотим помочь. Мы всегда готовы найти нужного специалиста и записать на приём в удобное время, проконтролировать лечение, обработать фидбек и подсказать по любому вопросу. А наша технологическая платформа помогает автоматизировать большинство процессов, чтобы предоставлять удобный и качественный сервис.

Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости, чтобы делать путь пациентов к выздоровлению максимально быстрым и комфортным.

Цифры говорят за нас
>700 000 застрахованных клиентов
>400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
4,85 из 5 — оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи
На 100% вырос объём продаж за прошлый год
75% клиентов готовы рекомендовать нас

Чем тебе предстоит заниматься?

• Организовывать записи пациентов в клиники: формировать и отправлять гарантийные письма, дублировать информацию врачу, координировать запись в офлайн-клиники;
• Вести отложенные задачи и напоминания врачу, поддерживать ритм сопровождения без потери деталей;
• Работать с медицинскими документами: заносить результаты анализов в CRM, формировать и поддерживать структурированную базу данных - папки пациентов, хронология, типы исследований;
• Записывать пациентов на слоты врачей, резервировать время семейного врача и педиатра;
• Взаимодействовать со смежными отделами для оперативной организации помощи пациентам;
• При необходимости выходить на первичный контакт с пациентами по утвержденному сценарию;
• Контролировать корректность выполнения задач по линии врача - перепроверять гарантийные письма и соответствие рекомендациям.

Что нужно для работы?

• Возможность работать в графике 2/2;
• Опыт работы в медицинских, страховых или сервисных проектах;
• Медицинское или профильное образование - преимущество;
• Высокий уровень организованности и внимательности;
• Готовность работать с медицинской информацией и документацией;
• Коммуникабельность, клиентоориентированность, умение выстраивать доверительные рабочие отношения;
• Уверенное владение ПК;
• Опыт работы с CRM, таск-трекерами, таблицами.

Почему тебе понравится у нас?

• Возможность удалённой работы

• Онлайн консультации врачей и скидки на анализы, скидки на английский

• Сильная и мотивированная команда профессионалов.
  
  В нашей команде уже >1000 человек, которые меняют рынок страхования прямо сейчас. Самое время присоединиться к нам и работать на другой >> скорости.