Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Обработка и решение обращений пользователей на 2-й линии поддержки, а также своевременная эскалация сложных инцидентов.
- Работа с базами данных: подготовка аналитических выгрузок и формирование управленческой отчетности.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями, внешними подрядчиками и бизнес-заказчиками для обеспечения качественной поддержки.
- Анализ рисков и потенциальных точек отказа, участие в разработке требований к системам мониторинга.
- Оценка стабильности работы IT-систем, анализ данных мониторинга, выявление и устранение причин сбоев, эскалация критических инцидентов.
- Участие в формировании требований к улучшениям, сопровождении процессов тестирования.
- Поддержка процессов внедрения нового функционала и его последующая передача в эксплуатацию.
Требования:
- Опыт работы с развитым интеграционным ландшафтом, понимание принципов и протоколов работы интеграционных механизмов;
- Навыки работы с веб-сервисами, диагностики их работы, тестирования с помощью прикладных средств (SOAP UI/Postman/Swagger);
- Опыт работы в сервисе (понимание принципов технической поддержки и сопровождения систем);
- Умение читать/понимать JSON, XML;
- Опыт разработки рабочей документации;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение работать с большим объемом информации.
Преимуществом будет:
- Компетенции по: Grafana, ELK, Prometheus;
- Знание ПО моделирования процессов;
- Опыт работы с Linux;
- Знание SQL на среднем уровне.
Условия:
- Работа в Дочернем обществе ПАО «Россети»;
- Официальное трудоустройство по ТК;
- Белая заработная плата;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Возможности внутреннего и внешнего обучения;
- Возможности для карьерного и профессионального развития;
- Спорт: скидка 15-20% на посещение спортивных залов WordClass и своя футбольная команда;
- Корпоративная программа лояльности BestBenefits (уникальные предложения и скидки на рестораны, одежду, обучение, спорт, образование, путешествия и многое другое).
Адрес: Москва, 1-й Волоколамский проезд, 10с3
Похожие вакансии