Город: Ташкент
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
-
Подготовка ответов на обращения клиентов
-
Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам подготовки ответов
-
Контроль своевременности предоставления ответов от смежных подразделений
-
Контроль качества ответов на обращения клиентов
-
Актуализация процессов рассмотрения и обработки претензий
-
Выявление слабых мест в процессе обработки обращений и предложение улучшений
-
Мониторинг работы с жалобами клиентов
-
Подготовка аналитических отчетов и статистики по обращениям
-
Высшее образование (экономика или право)
-
Опыт работы в банковской сфере не менее 1 года
-
Опыт работы с обращениями клиентов / претензионной работой не менее 3 лет
-
Свободное владение русским и узбекским языками
-
Навыки деловой коммуникации
-
Развитая эмпатия и клиентоориентированность
-
Навыки подготовки отчетности и анализа данных
-
Грамотная письменная речь
-
Внимательность к деталям и ответственность
Мы предлагаем:
-
Конкурентоспособную заработную плату
-
Возможность профессионального развития
-
Работа в стабильном банке
-
Дружелюбная команда и комфортные условия труда
Адрес: Ташкент, улица Тахтапуль Дарвоза, 2
Похожие вакансии