Просмотр вакансии

AutoLiga — современный автосалон, где продажи строятся не на “навязывании”, а на качественном сервисе и работе с клиентским опытом.
Сейчас мы усиливаем команду и ищем руководителя колл-центра, который возьмёт под контроль входящие лиды и выстроит систему, где ни один клиент не теряется.

Что вы получите

• Влияние на ключевой результат бизнеса — вы управляете потоком клиентов и конверсией в продажи

• Команду, которую можно развивать и усиливать

• Поддержку со стороны руководства и быстрые решения без бюрократии

Чем вы будете заниматься

• Управлять командой операторов (подбор, обучение, контроль, развитие)

• Выстраивать систему обработки лидов: звонки, заявки с сайта, соцсети

• Контролировать качество звонков и повышать уровень сервиса

• Обеспечивать быструю и качественную передачу клиентов в отдел продаж

• Работать с CRM (контроль заполнения, движение лидов, отсутствие потерь)

• Анализировать показатели и улучшать конверсию (лид визит продажа)

• Разрабатывать и улучшать скрипты, внедрять лучшие практики

• Взаимодействовать с маркетингом и продажами для повышения эффективности

Мы ожидаем от вас

• Опыт управления колл-центром или группой операторов

• Понимание воронки продаж и работы с лидами

• Умение работать с CRM (Bitrix24, amoCRM или аналогами)

• Навыки анализа показателей и принятия решений на основе данных

• Сильные управленческие навыки: контроль, развитие, обратная связь

• Ориентация на результат, а не на процесс

Условия

• Фиксированный оклад

• График: 5/2 09:00-18:00

• Работа в автосалоне (офлайн)

• Возможность карьерного роста

• Обучение и развитие внутри компании