Просмотр вакансии

Обязанности:

Обязателен опыт работы в отеле или менеджером по обучению!!!

• Участвовать в адаптации новых сотрудников : проводить ознакомительный тренинг (Велком-курс);
• Участвовать в определении потребности в обучении персонала;
• Формировать планы и графики проведения тренингов; комплектовать группы для проведения тренингов; обеспечивать выполнение планов и соблюдение графиков тренингов;
• Организовывать и проводить ознакомительные тренинги для новых работников, тренинги для работников Отеля по развитию корпоративных, управленческих и профессиональных компетенций, тренинги по запросу руководителей подразделений;
• Оценивать и анализировать результаты тренингов через изменение уровня корпоративных, управленческих и профессиональных компетенций;
• Оценивать эффективность обучения через отзывы гостей и качество предоставляемых услуг;
• Проводить обучение для наставников в службах;
• Осуществлять регулярный контроль проведения обучения наставниками в службах.
• Вести единую базу обученности сотрудников отеля.
• Сопровождать операционные стандарты отеля: оценивать актуальность действующих операционных стандартов и предоставлять предложения по корректировке при выявлении несоответствий; осуществлять контроль соблюдения персоналом операционных стандартов; оказывать методологическую помощь руководителям при разработке новых операционных стандартов.
• В установленном режиме проводить мониторинг уровня сервиса в Отеле по чек-листам.

• Опыт работы менеджером по обучению или тренером;
• Грамотная устная речь;
• Умение четко сформулировать мысли;
• Общительность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
• Опыт разработки учебных программ и тренингов;
• Опыт обучения персонала будет являться Вашим преимуществом;
• Позитивность и коммуникабельность;
• Умение работать в команде.

• График работы 2/2 , 5/2;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• проживание в общежитии;
• и горячее питание за счёт работодателя.