Просмотр вакансии

«Sunparco Hotel & Aquapark Ultra All Inclusive 4*, современный отель/курорт, предлагающий гостям широкий спектр услуг для отдыха и оздоровления. Наш СПА-центр является одним из ключевых подразделений, предоставляя услуги высокого качества и способствуя созданию атмосферы релаксации и благополучия. Мы ценим профессионализм, клиентоориентированность и стремление к развитию.

Обязанности:

Операционное управление СПА-центром:

- Обеспечение бесперебойной работы всех зон СПА-центра (зоны релаксации, бассейны, сауны, хамам и т.д.).

- Контроль за соблюдением стандартов качества предоставляемых услуг и процедур.

- Разработка и внедрение новых услуг и процедур, соответствующих потребностям и тенденциям рынка.

- Оптимизация рабочих процессов с целью повышения эффективности и снижения затрат.

- Управление запасами расходных материалов и оборудования.

Управление персоналом СПА-центра:

- Подбор, обучение, адаптация и мотивация персонала (массажисты, администраторы, инструкторы и т.д.).

- Составление графиков работы и контроль их соблюдения.

- Оценка эффективности работы сотрудников, проведение аттестаций.

- Разрешение конфликтных ситуаций и создание позитивной рабочей атмосферы.

Работа с гостями:

- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности гостей, формирование лояльности.

- Работа с жалобами и отзывами, разработка мер по улучшению сервиса.

- Предоставление консультаций гостям по услугам и процедурам СПА-центра.

- Создание гостеприимной и расслабляющей атмосферы.

Финансовое управление:

- Разработка бюджета СПА-центра и контроль его исполнения.

- Анализ финансовых показателей, выявление возможностей для оптимизации расходов и увеличения доходов.

- Ценообразование на услуги и контроль за акциями.

Маркетинг и продвижение:

- Разработка и реализация маркетинговой стратегии СПА-центра.

- Взаимодействие с отделом маркетинга отеля для продвижения услуг СПА.

- Работа с клиентской базой, программы лояльности.

- Анализ рынка и конкурентной среды.

Техническое обеспечение:

- Контроль за техническим состоянием оборудования и помещений СПА-центра, в том числе бассейнов и саун.

- Знание и понимание работы инженерных систем (бассейнов, систем водоподготовки, вентиляции и т.д.):

- Контроль параметров воды (температура, pH, дезинфекция) и их соответствие нормам.

- Организация и контроль технического обслуживания и ремонта оборудования.

- Взаимодействие с техническими службами отеля для оперативного решения проблем.

- Мониторинг и оптимизация расхода ресурсов (вода, электричество).

- Обеспечение соблюдения норм техники безопасности и санитарно-гигиенических требований.

Взаимодействие со службами отеля:

- Эффективное взаимодействие со всеми службами отеля (служба приема и размещения, служба питания, хозяйственная служба, инженерная служба, отдел продаж и т.д.).

- Координация работы для обеспечения комплексного обслуживания гостей.

- Участие в совещаниях и планерках.

Административная работа:

- Ведение необходимой документации и отчетности.

- Контроль за соблюдением стандартов и процедур.

- Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками.

- Обеспечение соблюдения требований законодательства в сфере СПА-услуг.

Требования:

Образование: Высшее образование (желательно в сфере менеджмента, гостиничного бизнеса, медицины или косметологии).

Опыт работы:

- Опыт работы на руководящей должности в СПА-центре не менее 5 лет.

- Опыт управления командой 10-15 человек.

- Опыт работы с оборудованием для СПА-процедур и знание технических аспектов работы СПА-центров

- Опыт работы с финансовой отчетностью и бюджетированием.

Знания и навыки:

- Знание современных СПА-процедур и тенденций в индустрии.

- Знание стандартов обслуживания в СПА-центрах.

- Знание принципов работы инженерных систем СПА-центров (бассейнов, фильтрации, водоподготовки, вентиляции и т.д.).

- Навыки управления персоналом, организации работы и контроля.

- Навыки ведения переговоров, решения конфликтов и управления временем.

- Знание основ техники безопасности и санитарно-гигиенических норм.

Личные качества:

- Лидерские качества, организаторские способности, ответственность.

- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.

- Ориентация на результат, аналитический склад ума.

- Клиентоориентированность, доброжелательность.

- Стремление к постоянному развитию и повышению квалификации.

Мы предлагаем:

- Достойную заработную плату;

- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

- Возможности для профессионального роста и развития;

- Работу в дружном и профессиональном коллективе;

- Бесплатное питание по системе шведский стол;

- Бесплатную парковку для Вашего автомобиля;

- График работы: 6/1 с 10:00 до 20:00.

Как откликнуться:

Если вы заинтересованы в данной вакансии и соответствуете указанным требованиям, просим вас отправить свое резюме и сопроводительное письмо на электронный адрес, указанный в объявлении.

Кандидатов на собеседование приглашаем телефонным звонком по результатам рассмотрения резюме.