Просмотр вакансии

Менеджер отдела заботы в команду пластического хирурга в МОСКВЕ

В команду пластического хирурга Дмитрия Мантаридиса ищем менеджера отдела заботы, человека, который будет сопровождать пациентов на всех этапах взаимодействия: от первого обращения до завершения послеоперационного восстановления. Это не классическая позиция администратора или менеджера по продажам. Менеджер отдела заботы - ключевой человек в команде, который держит под контролем весь процесс пациента и обеспечивает понятное и спокойное сопровождение на каждом этапе.

Чем предстоит заниматься?

1) Работа с пациентами

— отвечать на входящие обращения (мессенджеры, соцсети)

— консультировать пациентов по операциям и этапам подготовки

— записывать на консультации и операции

— сопровождать пациентов до и после операции

2) Организация процессов

— контролировать подготовку пациента к операции

— взаимодействовать с врачом и операционным менеджером

— планировать консультации и операции в календаре врача

— контролировать оплаты и записи

3) Работа в клинике

— встречать пациентов на консультациях и операциях

— готовить кабинет врача

— координировать пациентов и администрацию клиники

— контролировать тайминг приёмов и операций

4) CRM

— вести карточки пациентов

— фиксировать договоренности

— ставить задачи и контролировать этапы пациента

Кого мы ищем?

Человека, который умеет одновременно работать с людьми и держать под контролем процессы.

— грамотная и спокойная коммуникация

— внимательность к деталям

— системность и ответственность

— умение работать в команде

Условия и формат работы

— работа в команде пластического хирурга

— обучения за счет компании

— Гибрид: удалённо + периодические командировки в Сочи и Краснодар (раз в 3-4 месяца, иногда выезды в клинику в Москве для сопровождения пациентов).

— График: 2/2 , гибкий

— Будет плюсом опыт работы в медицине и знание АМО CRM

— Оплата состоит из окладной части и KPI, совокупный доход от 140.000

Связь и отправка резюме:
телеграм. Не звонить (!)

Если вы готовы стать ключевым звеном в команде врача, присылайте свое резюме. Отклики принимаются с сопроводительным письмом.