Просмотр вакансии

NEXT Contact – надежный, крупный аутсорсинговый контактный центр с командой настоящих профессионалов в области IT. Наша компания входит в ТОП-10 крупнейших аутсорсинговых контактных центров России!

Ищем в команду менеджера IT-продуктов в наше IT-подразделение , которое занимается разработкой и поддержкой программного обеспечения для контактных центров.

Обязанности:

• Участие в переговорах с потенциальными заказчиками для анализа технических требований и демонстрации программных продуктов;
• Анализ рынка и конкурентных преимуществ ИТ продуктов компании;
• Организация доработок ИТ продуктов согласно сформированному видению и соответствию запросам рынка;
• Оценка соответствия продукта стандартам качества и готовности к внедрению на рынок;
• Сбор и анализ отзывов пользователей продукта и потенциальных заказчиков для непрерывного совершенствования продукта;
• Организация обучения заказчиков ИТ продуктам.

Условия:

• График работы 5/2 с 10:00-19:00/09:00-18:00;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
• Конкурентоспособная стабильная заработная плата (оклад + премия). Зарплата определяется по итогам собеседования (мы готовы платить достойную зарплату за ваш опыт);
• Оплачиваемое обучение от компании;
• Получение своевременной обратной связи и признание всех ваших достижений командой;
• Амбициозные и интересные задачи;
• Возможность влиять на результат + запрашивать все необходимые ресурсы для его достижения;
• Общение с интересными клиентами в различных сферах бизнеса.

Требования:

• Опыт работы в контактном центре на руководящих позициях;
• Аналитический склад ума (умение видеть цифры, уметь их анализировать);
• Навык ведения проектов с фокусом на клиента, без ущерба бизнесу;
• Навык ведения переговоров с первыми лицами компании;
• Понимание, как работать с проектной документацией (составление бизнес-требований, контроль ТЗ и тайминг-планов)
• Умение работать в режиме многозадачности.