Город: Иркутск
Зарплата:
от 80000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Компания TENNO SUSHI приглашает на должность Руководителя колл-центра. Вам предстоит выстроить эффективную работу команды и повысить качество обслуживания наших клиентов.
Ваши основные задачи:
-
Руководство и ежедневное операционное управление командой колл-центра.
-
Разработка и внедрение стандартов обслуживания (скрипты, KPI).
-
Обучение, мотивация и развитие сотрудников.
-
Контроль и анализ ключевых показателей (KPI): уровень сервиса, NPS, скорость ответа.
-
Ведение отчетности в программах 1С и Манго.
-
Работа в офисе: г.Иркутск
Мы ждем от Вас:
-
Опыт работы в колл-центре от 1 года на руководящей позиции.
-
Уверенное знание 1С:Предприятие 8.3 и АТС Манго (Mango Office).
-
Навыки анализа отчетности и постановки задач команде.
-
Лидерские качества, ответственность и нацеленность на результат.
Мы предлагаем Вам:
- Официальное трудоустройство
-
Полное обучение и введение в должность.
-
Современное, комфортное рабочее место.
-
Возможности для профессионального и карьерного роста.
Адрес: Иркутск, улица Лермонтова, 275/15
Похожие вакансии