Просмотр вакансии

Работая в «Васта Отель Менеджмент», вы становитесь частью стремительно развивающейся компании. Мы ценим инициативность и стремление к развитию, предоставляя сотрудникам возможности для карьерного роста и реализации самых амбициозных идей. Присоединяйтесь к нам и вместе мы достигнем новых высот в индустрии гостеприимства.

Наша Команда собрана из профессионалов с опытом работы в крупнейших российских и международных гостиничных компания.

В настоящее время мы ищем Менеджера по CRM-маркетингу и программе лояльности.

Поддержка внедрения CRMсистемы и программы лояльности:

• помогать старшему менеджеру в сборе и подготовке данных для настройки CRM;
• вносить и актуализировать клиентские данные в системе под контролем наставника;

Работа с сегментами и гипотезами:

• собирать и систематизировать данные по клиентским сегментам ;
• отслеживать базовые показатели эффективности гипотез и фиксировать результаты.

Помощь в организации маркетинговых рассылок:

• готовить шаблоны писем и сообщений для рассылок по утверждённому шаблону и контенту;
• загружать сегменты клиентов в платформу рассылок и запускать кампании;
• собирать статистику по рассылкам и формировать простые отчёты.

·Поддержка клиентского сервиса:

• отвечать на типовые вопросы клиентов о программе лояльности и условиях акций;
• фиксировать обращения и жалобы клиентов, передавать сложные случаи старшему менеджеру;
• следить за сроками выполнения задач по клиентским запросам и информировать ответственного.

Помощь в настройке промомеханик:

• создавать и тестировать простые промокоды и скидки в CRM;
• проверять корректность отображения акций на сайте и в мобильном приложении;
• мониторить активность по текущим акциям.

Сбор и первичная обработка данных:

• выгружать базовые отчёты из CRM и систем аналитики;
• сводить данные в Excel/Google Sheets, строить простые таблицы и графики;
• помогать в подготовке материалов для презентаций (визуализация данных, оформление слайдов).

Взаимодействие с отделами и партнёрами (в рамках поручений):

• передавать запросы и информацию между отделом маркетинга, отелями и ИТотделом по указанию старшего менеджера.

Мониторинг рынка и конкурентов:

• собирать информацию о текущих акциях и программах лояльности конкурентов;
• систематизировать данные;
• отмечать интересные идеи для возможного внедрения.

• Высшее образование (предпочтительно в области маркетинга, рекламы или связей с общественностью);
• Обязателен опыт работы в туристической отрасли (курорты, сети отелей, гостиничные комплексы)
• Опыт в CRM-маркетинге
• Опыт работы с маркетинговой системой Битрикс 24 и т.д
• Опыт работы с различными системами программы лояльности;
• Проактивность и ориентация на результат, ответственность и внимание к деталям. умение создавать уникальные маркетинговые решения
• Владение навыками деловой переписки;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Коммуникабельность, самостоятельность, инициативность умение аргументировать свою позицию;

• Яркая и харизматичная команда: мы работаем в дружном и энергичном коллективе.
• Амбициозные проекты по всей России: у вас будет возможность участвовать в интересных и значимых проектах в различных регионах страны.
• Высокая экспертиза в управлении отелями: наш опыт и знания обеспечат вам профессиональный рост и развитие.
• Выездные мероприятия для сотрудников: регулярные корпоративные мероприятия способствуют сплочению команды.
• Оформление по ТК РФ: Официальное трудоустройство с соблюдением всех норм трудового законодательства.
• Рабочее время: Понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00.
• ДМС после испытательного срока (3 месяца): включает стоматологию, плановую и экстренную госпитализацию, а также дополнительную опцию — онкострахование.
• Командировки в отели