Просмотр вакансии

В бутик-отель Август (ОЭЗ "Бирюзовая Катунь") требуется

Администратор службы приема и размещения с опытом работы на аналогичной должности!

Мы ждем, что этот человек будет непринужденно и доброжелательно общаться с гостями, помогать им забронировать дом или банный комплекс. Встречать гостей на территории отеля, обеспечивая высокий уровень обслуживания и гостеприимства.

Задачи

- Общение с гостями, создание атмосферы гостеприимства;

- Работа с бронированием в программе отеля;

- Прием, регистрация и размещение гостей ;

- Решение конфликтных ситуаций;

- Контроль Check In/Out, счетов гостей;

- Работа с отзывами и комментариями гостей;

- Прием оплаты, контроль и соблюдение кассовой дисциплины;

- Регистрация паспортных данных в Скале ФМС и передача в УФМС;

- Прием и распределение входящих звонков в отель и звонков от гостей; - Коммуникация с гостями в мессенджерах и социальных сетях;

- Взаимодействие со всеми службами отеля;

- Обеспечивать эффективный и высокий сервис для гостей в соответствии со стандартами отеля;

- Оперативно решать задачи, связанные с гостевым сервисом;

информационное сопровождение гостей.

Для решения этих задач важно:

- Средне специальное образование;

- Опыт работы в сфере гостеприимства Администратором гостиницы, отеля (более 1 года)

- Быть уверенным пользователем ПК (Excel, Microsoft Office, Биново, электронная почта)

- Грамотная устная и письменная речь

- Интерес к развитию в сфере гостеприимства

- Умение поддерживать живое, непринужденное общение

- Знание программ бронирования

- Отличные коммуникативные навыки

- Организованность, динамичность, ответственность

Условия

55000 рублей + % за продажу доп. услуг

(% за продажу экскурсий + бонус за продажу услуг SPA-бани)

расчёт на руки сразу по окончанию вахты;

Вахтовый график работы 15/15;

Бесплатное трехразовое питание;

Проживание по 1 человеку в комнате;

Компенсация проезда в обе стороны (в случае отработки полной вахты);

График работы - с 9 до 22 часов;

Стажировка 2 дня (оплачивается в случае трудоустройства).

Наши :

Работаем круглый год/Зп без задержек/ Комфортный микроклимат в команде, основанный на принципах взаимоуважения и поддержки/ Официальное трудоустройство после ИС.

На территории бутик-отеля расположено:

33 барнхауса повышенной комфортности

Ресторан

Банный комплекс

Гриль-зона

Кальянная зона

Летнее кафе