Просмотр вакансии

ЭТП ГПБ – технологическая платформа, объединяющая продукты и сервисы, которые помогают сделать закупки прозрачнее и найти надежных партнеров для проектов любого масштаба.

Организовываем торги с 2012 года. Помогаем бизнесу и государству проводить все виды закупок. Нашими сервисами воспользовались сотни тысяч поставщиков и заказчиков. Обслуживаем ключевые отрасли, лидируем в цифровизации закупок по 15+ отраслям.

Ищем руководителя направления в отдел продаж, который будет обеспечивать выполнения плана по продажам услуг компании через менторство и управление командой

Задачи:

1. Прослушивание и разбор звонков

- Регулярная прослушка звонков менеджеров по чек-листам качества

- Выявление типовых ошибок, сильных и слабых сторон в общении с клиентами

- Проведение индивидуальных и групповых разборов звонков

- Формирование рекомендаций по улучшению работы каждого менеджера

2. Разработка и оптимизация скриптов продаж

- Создание и актуализация скриптов, алгоритмов диалога и шаблонов ответов

- Тестирование новых гипотез в скриптах: варианты открытий, отработок возражений, закрытий сделки

- Совместная работа с руководителем отдела продаж над повышением конверсии на каждом этапе воронки

- Адаптация скриптов под разные сегменты клиентов и продукты компании

3. Работа с речевой аналитикой

- Настройка и использование систем речевой аналитики (поиск триггеров, стоп-слов, ключевых фраз)

- Анализ данных по звонкам: длительность, структура диалога, соблюдение скриптов, ключевые слова

- Формирование выводов: какие фразы/подходы работают, а какие снижают конверсию

- Подготовка наглядных отчетов (топ-ошибки, точки роста, лучшие практики)

4. Проведение мастер-классов и обучение персонала

- Проведение обучающих сессий, мастер-классов, ролевых игр по скриптам и техникам продаж

- Обучение новых сотрудников стандартам коммуникации и работе по скриптам

- Разработка учебных материалов: памятки, чек-листы, мини-гайды по возражениям

- Поддержка культуры постоянного развития и обучения в отделе продаж

5. Работа на линии (тестирование гипотез)

Самостоятельная работа на линии для:

- проверки новых скриптов и формулировок

- тестирования новых подходов к презентации продукта и отработке возражений

- внедрения практик, которые показали результат

- демонстрация личного «эталонного» уровня общения с клиентами

6. Работа с персоналом и мотивацией

- Индивидуальная работа с менеджерами: обратная связь, постановка целей по качеству

- Помощь в адаптации новых сотрудников

- Обозначение понятных критериев качества звонков и ожиданий от менеджеров

- Участие в формировании нематериальной мотивации: рейтинги по качеству, признание лучших

Совместная работа с руководителем отдела продаж по разработке и внедрению новых услуг

8. Анализ регулярной отчетности

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в продажах от 2–3 лет, из них желательно от 1 года в роли:

- ведущего менеджера по продажам

- тимлида/старшего менеджера/супервайзера

- тренера по продажам или специалиста по качеству

• Практический опыт телефонных продаж / колл-центра обязателен
• Опыт работы с скриптами продаж: формирование, доработка, внедрение
• Опыт использования речевой аналитики и CRM-систем
• Понимание воронки продаж и ключевых показателей (конверсия, средний чек, LTV и т.д.)
• Навыки структурированного разбора звонков и дачи конструктивной обратной связи
• Умение четко и понятно формулировать мысли — устно и письменно
• Знание базовых техник продаж: SPIN, работа с возражениями, выявление потребностей и т.п.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня в аккредитованной ИТ компании
• Ставка на время замещения основного сотрудника
• Оплачиваемые отпуска (31 календарный день), больничные. Материальная помощь в связи с чрезвычайными обстоятельствами
• Средний совокупный доход от 100 000 рублей гросс в месяц, состоит из фиксированного оклада 72 000 + средней премии 20 000 - 45 000 (зависит от достижений личных показателей и показателей отдела)
• Годовой бонус и ежегодный пересмотр уровня дохода по результатам ежегодной оценки
• Корпоративная программа компенсации процентов по ипотечному кредиту
• Расширенный ДМС, включающий стоматологию
• Работу по графику 5/2 в режиме с 9 до 18 в нашем комфортном офисе по адресу г. Чебоксары, ул. Ярославская, 74
• Кафетерий льгот (компенсация ДМС для родственников, питания, занятий спортом, обучения и отдыха для детей и др.)
• Программу обучения и адаптации для новых сотрудников: работа с тренерами-экспертами, помощь наставника, понятные задачи
• Насыщенную корпоративную жизнь, тимбилдинги
• Корпоративную программу лояльности
• Реферальная программа за рекомендацию друзей