Просмотр вакансии

О проекте

Мы развиваем e-commerce проект и ищем специалиста, который возьмёт на себя задачи по коммуникации, поддержке клиентов и операционной работе с заказами и данными.

Обязанности:

• Коммуникация с клиентами через email, WhatsApp и Telegram (с использованием ИИ-инструментов)
• Поддержка и обработка входящих запросов (лиды, вопросы, сопровождение заказов)
• Взаимодействие с менеджерами партнёров (оформление заказов, ответы на вопросы)
• Актуализация наличия товаров на сайте
• Подготовка Excel-таблиц с заказами для передачи на склад
• Приём трек-номеров от склада и загрузка в систему
• Ведение Telegram-группы (публикация новостей, обновлений, материалов)
• Ведение веток проекта на форумах
• Поиск, структурирование и систематизация информации в рамках проекта

Требования:

• Уверенные навыки письменной коммуникации
• Опыт работы с таблицами (Excel / Google Sheets)
• Базовое понимание e-commerce процессов
• Умение работать с большим объёмом информации
• Ответственность и внимательность к деталям
• Опыт использования ИИ-инструментов (или готовность быстро обучиться)

Будет плюсом:

• Опыт в клиентской поддержке
• Опыт работы с CRM / CMS
• Понимание логистики и работы со складом
• Опыт ведения Telegram-сообществ или форумов

Условия:

• Удалённая работа
• Гибкий график
• Работа в быстрорастущем проекте
• Возможность роста и расширения зоны ответственности