Город: Воронеж
Занятость: Полная, 2/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Регистрация, маршрутизация инцидентов;
- Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
- Техническая поддержка клиентов сервиса;
- Работа с системой мониторинга;
- Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки;
- Решение клиентских запросов на обслуживание.
Требования:
- Понимание основ использования консоли ОС (telnеt, ipсоnfig, tracеrt);
- Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS-сервер, терминальный сервер, DHCP, IP;
- Желательны знания принципов работы локальных сетей, основных сетевых сервисов (понимание стека TCP/IP, DNS, DHCP);
- Желателен опыт работы с системами мониторинга;
- Грамотная речь;
- Знание принципов телефонного этикета;
- Опыт работы с CRM-системами;
- Знание комплекса офисного ПО Windows.
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ;
- Конкурентоспособная заработная плата и ежеквартальные премии;
- ДМС (со стоматологией) с первого рабочего дня;
- Сменный график работы: 2/2 (день/ночь/выходной/выходной);
- Профессиональный и карьерный рост;
- Работа в аккредитованной IT-организации.
Адрес: Воронеж, проспект Революции, 35
Похожие вакансии