Просмотр вакансии

«Айсберг» — сеть стоматологических клиник с более чем 20-летней историей. Мы создаём не просто красивые улыбки, а надёжную основу для здоровья зубов на годы вперёд.

Наш подход — зубосохраняющий, доказательный и внимательный к человеку. У нас есть собственная зуботехническая лаборатория, современное оборудование: KAVO, микроскоп, КТ, Diagnocat, — консилиумы врачей и сильная команда, для которой важны не только протоколы лечения, но и состояние пациента на каждом этапе. Пациент всегда понимает, что происходит, сколько это стоит и что будет дальше.

Мы расширяем команду администраторов сети клиник и ищем администратора — не просто человека на ресепшн, а того, кто задаст тон всему пути пациента: от первого звонка до последнего визита.

Кто такой администратор в сети клиник «Айсберге»

Администратор — это лицо клиники, голос бренда и точка опоры для команды врачей.

Вы встречаете пациента с первой секунды, создаёте атмосферу уверенности и заботы, координируете графики врачей, консилиумы и работу лаборатории. Днём вы управляете многозадачностью без потери качества, ночью — обеспечиваете стабильность и безопасность по регламенту дежурств. Ваша задача — чтобы путь пациента был предсказуемым и спокойным, а команда работала как единый механизм.

Почему у нас комфортно работать

Официальное оформление по ТК РФ с первого дня

Зарплата без задержек, выплаты 3 раза в месяц от 40.000 рублей

График 1/2, ночные смены с 21:00 до 09:00 — у вас будет время на жизнь вне работы

Льготное лечение для вас и членов вашей семьи в клинике с реальным уровнем экспертизы и собственной лабораторией

Корпоративное обучение: тренинги по коммуникации, работе с CRM, стандартам сервиса — всё, что делает вас сильнее

Чёткие карьерные треки — старший администратор, координатор лечения — мы растим своих людей

Работу в системной клинике, где есть регламенты, CRM, скрипты и командная поддержка — вы не будете брошены один на один с задачами

Комфортную рабочую среду: современная клиника, дружный молодой коллектив, работа в одном филиале без перемещений.

Как вы поддерживаете наш подход

Встречать и сопровождать пациентов — снижать ожидание, помогать с навигацией, с первого контакта создавать ощущение надёжности.

Оформлять медицинские карты и документы — точно и без ошибок; чистые данные в Битрикс24/CRM.

Принимать и обрабатывать входящие звонки и заявки (сайт, соцсети, мессенджеры) — фиксировать в CRM; никакого холодного обзвона.

Записывать на приём — поддерживать удобное расписание, учитывать слоты, консилиумы и связку с ЗТЛ.

Информировать об услугах и стоимости, презентовать клинику и врачей — помогать принять взвешенное, зубосохраняющее решение.

Проводить расчёты и работать с кассой — прозрачно и дисциплинированно; отчётность и документы без ошибок.

Согласовывать лечение по страховке — проверка покрытия, коды/документы, контроль лимитов и статусов, честная коммуникация о доплатах.

Координировать работу команды — врачи, координатор лечения, ЗТЛ, страховые; вы — точка сборки всех процессов.

Готовить пациента к визиту — снижать тревогу, заранее давать нужную информацию.

Соблюдать стандарт «Приём под контролем» — фиксировать согласия и ключевые решения.

Обеспечивать полный контекст для врачей и координатора — история, статус, next step.

Поддерживать порядок и безопасность в ночные смены.

Общаться человечно и без давления — уважать выбор пациента.

Поддерживать поствизитную заботу — напоминания, сопровождение по плану лечения.

Держать чёткую связку с ЗТЛ — своевременные статусы и сроки.

Быстро эскалировать нестандартные вопросы руководству — решать оперативно.

Никакого холодного обзвона по сторонним базам: только входящие и тёплые обращения.

Вы — наш кандидат, если:

Вы системны и ответственны. Вы не теряете нить даже в хаосе дневной смены, когда одновременно звонит телефон, подходит пациент, а врач просит уточнить расписание. Чек-листы, CRM и стандарты — для вас не бюрократия, а инструменты, которые помогают держать всё под контролем

Вы эмпатичны и человечны. Вы понимаете, что человек приходит в клинику не просто «вылечить зуб», а справиться со страхом, болью, неопределённостью. Вы умеете успокоить, поддержать, объяснить простыми словами — и сделать это искренне, а не по скрипту

Вы коммуникабельны и грамотны. Ваша речь — устная и письменная — располагает к себе. Вы легко находите контакт с людьми разного возраста и темперамента. Вы умеете слушать и слышать

Вы стрессоустойчивы. Экстренная запись, пациент с высоким уровнем тревоги — всё это не выбивает вас из колеи. Вы остаётесь спокойны и конструктивны

Вы командный игрок. Вы понимаете, что работа клиники — это оркестр, где администратор — дирижёр. Вы умеете взаимодействовать с врачами, координаторами, лабораторией, не перетягивая одеяло и не уходя в одиночку

Вы честны и этичны. Вы никогда не будете вводить в заблуждение пациента ради «выполнения плана». Ваш ориентир — доверие и долгосрочные отношения, а не разовая сделка

Требования:

Высшее образование

Опыт администратором в медицине от 1 года (стоматология — большое преимущество)

Уверенное владение ПК, знание МИС «ИНФОДЕНТ» и Битрикс24 — плюс (если не знаете — научим)

Резюме с фото — обязательно

Если вы узнали себя — напишите нам.

В «Айсберге» ценят людей — и пациентов, и сотрудников. Ждём вас в команде.