Просмотр вакансии

"Кинокомната" — это премиальное пространство для приватного отдыха и развлечений в Минске. С 2012 года мы задаем стандарты сервиса в своей нише: от идеальной картинки и звука до искренней заботы о каждом госте.

Мы не масс-маркет и принципиально отличаемся от бюджетных форматов. Наш продукт выбирают те, кто ценит высокий уровень комфорта, приватность и внимание к деталям. За 14 лет работы мы собрали огромную базу лояльных клиентов и держим стабильно высокий рейтинг на основе более чем 1200 реальных отзывов в Яндекс и Google.

«Кинокомната» в фактах:

• 9 стильных залов вместимостью до 40 человек.

• Топовое оборудование: экраны до 200 дюймов, премиальная акустика, современные VR-шлемы, актуальные консоли и отличные караоке-системы.

• Мы гордимся тем, что создали внутри компании ответственную атмосферу, где уважается субординация и всё работает на главную цель — делать лучший сервис в городе.

Сейчас мы ищем Директора (Управляющего) — полноценного лидера проекта и правую руку собственника.

Кого мы ищем: Энергичного человека-систему с мышлением предпринимателя. Нам не нужен просто исполнитель или надзиратель, который прячется за табличками. Нам нужен проактивный управленец с высокой скоростью мышления, который умеет работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения.

Вы понимаете, что здоровая среда строится на прозрачных правилах и справедливой дисциплине. Вы гибки, умеете слышать конструктивную критику, быстро перестраиваете процессы, если они тормозят бизнес, и сами создаете стандарты работы.

Мы ищем партнера по операционному управлению. Прямое взаимодействие с собственником проекта.

Ваши ключевые задачи:

1. Управление командой и сервис:

• Построение системы, при которой команда (администраторы, техперсонал) работает самостоятельно и компетентно, без постоянного микроменеджмента.

• Разработка, внедрение и контроль соблюдения стандартов премиум-обслуживания и регламентов (базы знаний, скриптов).

• Выстраивание эффективной системы найма, стажировки, обучения и справедливой мотивации персонала.

2. Операционное управление:

• Гарантия идеального порядка в заведении (от чистоты залов до работоспособности проекторов и консолей). Взаимодействие с подрядчиками, контроль закупок и решение всех хозяйственных вопросов.

• Контроль работы администраторов в CRM: регулярный аудит коммуникаций, контроль за тем, чтобы команда отрабатывала все входящие лиды и звонки вовремя и без «зависаний».

• Проведение переговоров с B2B-партнерами (юрлицами) и коммуникация с VIP-гостями.

• Мастерское разрешение конфликтных и форс-мажорных ситуаций (готовность оперативно включиться в нерабочее время при критической необходимости).

3. Финансы, аналитика и рост бизнеса:

• Управление денежными потоками: кассовая дисциплина, строгий контроль выручки.

• Управленческий учет, контроль рентабельности и грамотная оптимизация расходов без потери качества сервиса.

• Подготовка прозрачной регулярной отчетности для собственника.

• Взаимодействие с маркетологом: постановка задач, оценка эффективности рекламных акций, совместная работа над увеличением загрузки залов.

Наши требования:

• Опыт управления (HoReCa, сфера развлечений, сфера услуг премиум-класса) от 3 лет с успешными кейсами выстраивания команды.

• Адаптивность и скорость: умение быстро реагировать на изменения и не «зависать» на сложных задачах.

• Уверенное владение ПК: понимание принципов работы CRM-систем (мы работаем в amoCRM) и базового финансового учета.

• Техническая грамотность: понимание логики работы ТВ/аудио-оборудования и игровых приставок.

• Права категории B и личный автомобиль будут преимуществом.

• Наличие фотографии в резюме обязательно.

Что мы предлагаем:

• Достойный доход: Оклад + прозрачная система KPI/бонусов, привязанная к выручке и порядку в заведении. Мы готовы щедро платить за результат.

• Реальные полномочия: Свобода в принятии операционных решений и полная поддержка собственника во всех вопросах.

• Экологичный старт: Плавная и подробная передача дел от действующего руководителя (мы ищем замену в плановом режиме).

• Перспектива масштабирования: Наша компания растет. Для амбициозного управленца, который успешно выстроит процессы и покажет результат в «Кинокомнате», открыта перспектива взять под управление наш второй проект с кратным увеличением дохода.

• График 5/2 (гибкий, ориентированный на выполнение задач, а не отсиживание часов).

• Официальное оформление, компенсация топлива.

Тест на внимательность: Мы ценим людей, которые читают информацию до конца. Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются. Начните свое сопроводительное письмо с фразы: «Я готов обеспечить порядок в операционных процессах и высокий уровень сервиса». Так мы поймем, что вы внимательно изучили наши задачи.

Вакансия на перспективу.