Просмотр вакансии

Миссия роли: лидировать ключевое для бизнеса направление - сквозную персонализацию клиентского опыта на всех этапах путешествия.

Вы превратите данные в понимание, а понимание - в конкретные продукты и решения, которые увеличат конверсию, лояльность и LTV клиентов Ozon Travel.

Чем предстоит заниматься:

1. Управление и развитие стрима:

• Руководство командой из 1-2 аналитиков: постановка задач, развитие экспертизы, менторинг.
• Формирование стратегии и дорожной карты развития персонализации в Ozon Travel.
• Приоритизация гипотез и проектов, оценка их экономического эффекта (OKR, влияние на метрики).

2. Проектное лидерство и кросс-функциональное взаимодействие:

• Организация процесса: Вы - центральный хаб между владельцами продуктов (отели, авиа, жд, туры), DS-командой (ML), разработкой, коммерцией и клиентским сервисом.
• От идеи к реализации: Выявление потребностей бизнеса, перевод их в технические задания для DS и разработки, контроль внедрения и анализ результатов.
• Управление существующими и запуск новых проектов по персонализации (например, рекомендательные системы, триггерные коммуникации, динамический контент и ценообразование).

3. Индивидуальный подход:

Вы - главный эксперт направления персонализации внутри компании. Инициация исследований, поиск новых точек роста и технологических возможностей.

Ключевые требования:

• Опыт работы в аналитике (product / marketing / business analytics) от 5 лет.
• Глубокое понимание принципов работы ML-моделей (рекомендации, прогнозирование) и навык эффективного взаимодействия с DS-командами.
• Системный опыт работы в кросс-функциональных командах (продукт, разработка, маркетинг).
• Продвинутый SQL, уверенное владение инструментами визуализации (Superset, Grafana, др.).
• Умение работать с метриками продукта (LTV, конверсия, retention) и строить воронки.
• Сильные коммуникативные навыки: умение говорить на одном языке с бизнесом, технологами и данными.

Будет огромным плюсом:

• Успешная реализация сквозных проектов по персонализации, рекомендательным системам или клиентскому сегментированию

• Опыт в e-commerce, маркетплейсах или travel-индустрии.