Просмотр вакансии

Обязанности:

• Осуществлять поддержку качества реализации производственных процессов, стандартов, проектов и поддержку продаж маркетплейсов (компаний-партнеров), в том числе посредством посещения объектов вверенной территории с утвержденным графиком с фиксацией результатов посещения
• Организовывать процесс наставничества и адаптации новых работников в ОПС по направлению работы с маркетплейсами
• Осуществлять управление продажами по направлению маркетплейсов в ОПС при работе с маркетплейсами (компаниями-партнерами), работу с отклонениями выполнения плана продаж и внесение оперативных корректировок в мероприятия для достижения поставленных целей в территориальной сети и офлайн-каналах.
• Обеспечивать на вверенной территории продвижение населению услуг маркетплейсов
• Планировать, организовывать и контролировать соблюдение стандартов клиентского обслуживания и реализацию мероприятий по повышению качества клиентского обслуживания
• Контролировать соблюдение стандартов управленческих и производственных процессов в территориальной сети и офлайн-каналах
• Обеспечивать своевременное отражение фактов приема, выдачи, возврата товаров маркетплейсов (компаний - партнера) в программном обеспечении, установленном в ОПС (или в выделенном операционном окне ОПС) во избежание фактов/случаев оказания услуг без отражения, установленных в момент посещения объекта.
• Обеспечивать бесперебойное функционирование объектов территориальной сети
• Осуществлять проведение системного анализа целевых показателей качества бизнес-процессов, анализа причин нарушений, выявленных в рамках проверок и т.д., осуществлять формирование и проведение корректирующих мероприятий при работе с маркетплейсами (компаниями-партнерами).
• Осуществлять анализ причин отклонений выполнения ключевых показателей эффективности производственных процессов и сохранности товаров маркетплейсов (компаний-партнеров) работниками территориальной сети, разрабатывать и реализовывать мероприятия по устранению отклонений.

Требования:

• Опыт работы с Excel, на продвинутом/экспертном уровне;
• Знание других программ MS Office на уровне продвинутого пользователя
• Знание методов обработки и передачи информации с использованием современных технических средств
• Процессы, стандарты и правила организации работы с заказами маркетплейсов
• Выполнение технологических операций, связанных с приемом от курьера заказов маркетплейсов (компаний-партнеров), их обработкой, выдачей и возвратом, в соответствии с процессами, правилами и стандартами маркетплейсов (компаний-партнеров);
• Аналитический склад ума
• Нацеленность на результат и качество работы
• Высокая работоспособность, высокий уровень самоорганизации, стремление к оптимизации рабочих процессов
• Общительность, коммуникабельность, корректность
• Объективность в отношениях - к себе и коллегам.

Условия:

• Стабильный и прозрачный доход: оклад 112 500 + премия, которая зависит от Вас, без потолка.
• Отличные возможности для развития и карьерного роста в Государственной компании
• График работы 5/2
• Программу обучения и поддержки партнеров в адаптации
• Мы заботимся о здоровье сотрудников: оплачиваемый отпуск, программа ДМС+, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, льготы на приобретение путевок в дома отдыха, пансионаты и детские лагеря, скидки на абонементы в фитнес-клубы, корпоративные спортивные сообществ
• Оплата мобильной связи
• Всему научим и будем поддерживать на протяжении всего сотрудничества
• Лояльная политика в отношении штрафов – то что отличает нас от большинства Маркетплейсов.