Просмотр вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Организация работы группы: контроль качества сервиса, обучение, распределение нагрузки;
• Подготовка регулярной отчетности;
• Коммуникация с представителями поставщиков услуг, в т.ч. по вопросам интеграции систем бронирования;
• Участие в автоматизации процессов доработки интеграций с внешними системами и ручных операций команды;
• Контроль за корректной выгрузкой заказов в учетные системы организации;
• Рост NPS, CSAT;
• Решение спорных вопросов с клиентами, начеты и т.д.

Что для нас важно:

• Высшее образование;

• Предшествующий опыт работы в аналогичной должности;

• Знание одной из систем бронирования (Amadeus и Sirena);

• Знание принципов работы с системами бронирования наземных услуг приветствуется;

• Знание правил IATA, законодательства РФ, воздушного кодекса;

• Навык выстраивания долгосрочных отношений с партнерами;

• Опыт управления командой, организация ее работы и развития;

• Развитые коммуникативные навыки, внимательность, проактивность, нацеленность на результат.

Что мы предлагаем:

• Современный офис в БЦ Виктори-плаза (2 мин. от ст. м. Аэропорт);

• Комфортное погружение в работу и поддержку руководства;
• Стабильный доход и ежегодный бонус;
• Бонусы от компании: ДМС, скидки от партнеров, бесплатные рекламные туры, а также скидки на туры для Вас и Ваших близких;
• Профессиональное развитие, карьерный рост и амбициозные цели;
• Удобный график 5/2;
• Командировки в регионы и страны присутствия компании.