Город: Саратов
Зарплата:
от 100000
RUR
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
"Первый БИТ" - аккредитованная международная IT-компания. Мы делаем бизнес клиента проще и сильнее с помощью IT технологий.
Мы работаем на рынке автоматизации с 1997 года, у нас более 100 офисов в 9 странах мира, штат сотрудников - более 7000 человек, 250 000 успешно реализованных проектов и 2 миллиона довольных клиентов.
На сегодня у нас на регулярном сопровождении более 1500+ клиентов в сфере решений 1С и облачных сервисов. Сейчас мы растем и увеличиваем свое долю на рынке среди IT-компаний и ждем в команду руководителя отдела сопровождения клиентов.
ЗАДАЧИ:
- Обеспечение выполнения планов по продажам и продлению договоров и сервисов ИТС;
- Обеспечение высокой удовлетворённости клиентов: работа с обратной связью, NPS, претензиями, сохранностью клиентской базы, работа с отвалом
- Планирование работы отдела: клиенты, сотрудники, финансы и ключевые процессы;
- Организация привлечения новых клиентов и оформление новых договоров/сервисов;
- Подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников отдела;
- Взаимодействие и выстраивание эффективного сотрудничества со смежными подразделениями (продажи, сопровождение, внедрение).
ДЛЯ НАС ВАЖНО, ЧТОБЫ НАШ РУКОВОДИТЕЛЬ:
- Имел управленческий опыт от 1 года именно в клиентском сервисе / сопровождении клиентов (B2B): клиентский отдел, отдел сопровождения,
- Имел опыт работы с сохранностью клиентской базы и сопровождением клиентов;
- Уверенно владеет навыками личных B2Bпродаж и умеет быть ролевой моделью для команды при работе с действующими клиентами (продление, допродажа сервисов).
- Готов взять на себя ответственность за результаты отдела, развитие сотрудников и увеличение клиентской базы.
ЧТО МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:
- Помощь в адаптации: система обучения и наставник, который поможет влиться в процессы;
- Обучение продуктам и сервисам компании, обмен опытом с сильными руководителями из других подразделений.
- Возможности профессионального и карьерного роста внутри компании.
- Понятные финансовые и управленческие показатели, по которым оценивается работа.
- Оформление по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата (оклад + премия по результатам).
- Возможность оформить льготный ДМС, корпоративная система скидок.
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
Хочешь стать частью нашей команды? Откликайся!
Адрес: Саратов, Астраханская улица, 87
Похожие вакансии