Город: Нижний Новгород
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- контроль за соблюдением сроков обработки обращений;
- контроль за выполнением нормативов, установленных на сотрудников;
- рассмотрение обращений клиентов;
- контроль подготовки ответов на обращения клиентов;
- сокращение количества ресурсов, затрачиваемых на обработку обращений клиентов;
- наставничество и ввод в должность новых сотрудников;
- организация мероприятий по повышению квалификации действующих сотрудников;
- организация мероприятий по повышению качества рассмотрения обращений клиентов;
- проведение аттестации сотрудников с последующим разбором выявленных ошибок.
-
высшее образование (экономическое/юридическое);
-
опыт работы в рассмотрении обращений физических лиц;
-
знание нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность;
-
знание законодательства РФ.
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования);
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- интересные задачи и возможность проявить себя;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Адрес: Нижний Новгород, Сормовское шоссе, 20Ак1
Похожие вакансии