Просмотр вакансии

. Осуществлять планирование и организацию мероприятий контроля качества услуг оказываемых СЦ по ТО и ремонту автомобильной техники, а так же используемых материалов и запасных частей. Соблюдению технологий и последовательности выполнения работ и применяемого инструмента по ТО и ремонту автомобильной техники, наличия технологических и операционных карт. Выполнения всех пунктов заявки потребителя. Согласовывать план с начальником СЦ и утверждать у исполнительного директора.

3.2. Осуществлять контроль качества оказываемых услуг и а также соблюдения процесса сервисного обслуживания, ведения документации, в соответствии с требованиями дилерского соглашения, процессов проведения клиентского и технического обслуживания автотехники КАМАЗ в СЦ и разработанным планом.

3.3. Анализировать информацию, полученную на различных этапах оказания услуг и формировать еженедельные и ежемесячные отчеты по проведенным мероприятиям.

3.4. Изучать причины, вызывающие ухудшение качества услуг, повторные ремонты. Совместно с начальником СЦ разрабатывать мероприятия повышения качества предоставляемых услуг.

3.5. Рассматривать и анализировать претензии от потребителей к качеству услуг, готовить заключения и представлять на согласование исполнительному директору определения по степени виновности сотрудников СЦ.

3.6. Подготавливать заключения о соответствии качества поступающих на предприятие материалов, запасных частей, комплектующих изделий стандартам, техническим условиям, а также подготавливать документы для предъявления претензий поставщикам.

3.7. Изучать передовой отечественный и зарубежный опыт по разработке и внедрению систем управления качеством.

3.8. Вести учет квалификации сотрудников СЦ в соответствии с требованиями дилерского соглашения. Осуществлять контроль своевременного подтверждения (переподготовки) всеми сотрудниками полученных сертификатов и обучающих программ.

3.9. Принимать участие в разработке методов и инструкций по текущему контролю качества работ в процессе ТО и ремонта, в испытаниях отремонтированной техники и оформлении документов, удостоверяющих их качество.

3.10. Вести учет и составлять отчетность о деятельности предприятия по управлению качеством продукции.

3.11. Организовывать пополнение, хранение, обслуживание (поверку) и своевременный ремонт или замену специального, специализированного и мерительного инструмента, оборудования, в соответствии с требованиями дилерского соглашения. Производить проверку правильности его использования при проведении ТО и работ.