Город: Екатеринбург
Зарплата:
от 50000
RUR
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Альянс АйТи Технолоджи — российский разработчик SaaS-решений для медицины и сферы услуг. Входим в экосистему корпорации VK.
Наши продукты:
- CRM «Арника» — для салонов красоты и СПА.
- МИС SQNS — медицинская информационная система для медицинских организаций, стоматологий и клиник.
Более 4000 клиентов в России и СНГ ежедневно работают в наших системах. От скорости и качества поддержки зависит, как клиники ведут учёт пациентов, рассчитывают зарплаты врачам и формируют отчёты для владельцев.
Чем тебе предстоит заниматься:
Заботиться о наших клиентах. Помогать им с настройкой программы и дарить хорошее настроение.
А именно:
- Приём входящих обращений (чат / телефон / почта / тикеты);
- Первичная диагностика проблемы клиента;
- Консультация по функционалу системы;
- Помощь в базовых настройках;
- Проверка корректности данных клиента;
- Работа по чек-листам и скриптам;
- Эскалация обращений на 2 линию / внедрение / разработку;
- Фиксация обращений в CRM / HelpDesk;
- Контроль SLA по своим обращениям
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт работы с клиентами (поддержка / контакт - центры / сервис) от 6 месяцев;
- Уверенное владение ПК;
- Опыт работы с CRM / тикет-системами (желательно);
- Грамотная письменная речь;
- Допускается кандидат без опыта в IT, но с сильными коммуникативными навыками.
Что мы предлагаем:
- Работа в аккредитованной IT-компании;
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- Заработная плата: оклад+KPI;
- Молодой дружный коллектив, готовый всегда прийти на помощь по любым вопросам;
- Ежеквартальные корпоративные мероприятия за счет компании, тимбилдинги, подарки;
- График работы: 5/2 с плавающими выходными (возможность гибридного графика);
- Комфортный офис рядом с метро Динамо;
- Бесплатное обучение на Тестировщика ПО и Программиста PHP;
- Карьерный рост в рамках отдела и компании.
Хочешь помогать людям и начать свой путь в IT? Тогда смело откликайся!
Адрес: Екатеринбург, улица Братьев Быковых, 28
Похожие вакансии