Просмотр вакансии

Яндекс Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ;

• Полностью удаленную работу в режиме home-office;

• Удобный график 2/2 с фиксированными рабочими часами по мск;

• Стабильную заработную плату, состоящую из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;

• Ежемесячную компенсацию расходов на интернет;

• Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса;

• Работу в сплоченной команде профессионалов.

Тебе предстоит:

• Предоставлять информацию и помогать премиальным клиентам Яндекса по различным вопросам через чат, а также при необходимости созваниваться с организациями для уточнения деталей или решения задач;

• Контролировать доставку заказов премиальным клиентам — например, цветов, комплиментов, вещей из химчистки;
• Взаимодействовать с клиентами из разных стран.

Мы ждем, что ты:

• Имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
• Умеешь коммуницировать с людьми на высоком уровне;
• Внимателен к деталям и ориентирован на результат;
• Хорошо владеешь русской речью;
• Технически подкован и умеешь работать в CRM;
• Быстро и качественно выполняешь задачи.

Будет плюсом:

• Опыт работы с премиальными клиентами.

Присоединяйся к Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.