Просмотр вакансии

Разработчик / специалист по Битрикс24

«Айсберг» — сеть стоматологических клиник с более чем 20-летней историей. Мы создаём не просто красивые улыбки, а надёжную основу для здоровья зубов на годы вперёд.

Наш подход — зубосохраняющий, доказательный и внимательный к человеку. У нас есть собственная зуботехническая лаборатория, современное оборудование: KAVO, микроскоп, КТ, Diagnocat, — консилиумы врачей и сильная команда, для которой важны не только протоколы лечения, но и состояние пациента на каждом этапе. Пациент всегда понимает, что происходит, сколько это стоит и что будет дальше.

Мы активно развиваемся и выстраиваем единую цифровую управленческую систему. Сейчас для нас важно превратить портал Битрикс24 в рабочий инструмент управления hr, продажами, пациентским сервисом, внутренними процессами, проектами, коммуникацией и аналитикой.

Ищем специалиста, который возьмет на себя развитие, доработку и автоматизацию корпоративного портала Битрикс24.

Основные задачи

• Работа с корпоративным порталом Битрикс24

  • Поддержка и развитие действующего портала Битрикс24.

  • Настройка структуры портала под задачи сети клиник.

  • Создание и доработка разделов, сущностей, воронок, карточек, полей, прав доступа.

  • Настройка ролей пользователей и разграничение доступа по подразделениям и должностям.

  • Контроль корректной работы портала и устранение технических ошибок.

• Автоматизация процессов

  • Описание, настройка и доработка бизнес-процессов в Битрикс24.

  • Автоматизация рутинных операций для сотрудников клиник и управляющей компании.

  • Настройка роботов, триггеров, уведомлений, маршрутов согласования.

  • Создание автоматических задач, напоминаний, контрольных точек.

• CRM и продажи

  • Настройка и доработка CRM Битрикс24.

  • Создание и оптимизация воронок продаж.

  • Настройка карточек лидов, сделок, контактов и компаний.

  • Доработка процессов обработки обращений пациентов.

  • Настройка логики передачи лидов между колл-центром, администраторами, кураторами и клиниками.

  • Контроль корректности данных в CRM.

  • Настройка отчётов по воронке, конверсии, источникам, статусам и этапам.

• Интеграции

  • Интеграция Битрикс24 с внешними и внутренними системами.

  • Работа с API Битрикс24.

  • Настройка обмена данными между Битрикс24 и другими сервисами.

• Доработки и разработка

  • Разработка кастомных решений для Битрикс24.

  • Написание скриптов, обработчиков, интеграционных модулей.

  • Доработка интерфейсов и логики работы портала.

  • Создание пользовательских приложений и виджетов при необходимости.

  • Тестирование новых решений перед запуском.

  • Документирование реализованных доработок.

• Аналитика и отчётность

  • Настройка управленческих и операционных отчётов в Битрикс24.

  • Подготовка данных для руководителей подразделений.

  • Настройка выгрузок данных для BI-аналитики.

  • Контроль качества данных в системе.

  • Выявление ошибок в процессах на основании данных.

  • Участие в создании единой системы показателей по процессам.

• Поддержка пользователей

  • Консультация сотрудников по работе с Битрикс24.

  • Помощь пользователям при ошибках, сбоях и сложностях.

  • Подготовка простых инструкций и регламентов.

  • Участие в обучении сотрудников новым процессам и инструментам.

  • Сбор обратной связи от пользователей и предложение улучшений.

Ожидаемый результат работы

Мы ожидаем, что благодаря работе специалиста:

• Битрикс24 станет полноценным рабочим инструментом для сети клиник;

• процессы обработки обращений пациентов будут более управляемыми;

• руководители смогут получать более прозрачную аналитику;

• сотрудники будут тратить меньше времени на ручные операции;

• внутренние заявки, задачи и согласования будут проходить быстрее;

• данные в CRM станут более чистыми и пригодными для анализа;

• портал будет развиваться под реальные задачи бизнеса

Требования к кандидату

1. Опыт работы с Битрикс24 от 1–2 лет.

2. Понимание логики CRM, лидов, сделок, контактов, воронок продаж.

3. Опыт настройки роботов, триггеров, бизнес-процессов.

4. Опыт работы с правами доступа и ролями пользователей.

5. Понимание API Битрикс24.

6. Опыт интеграций Битрикс24 с внешними сервисами.

7. Умение разбираться в бизнес-процессах и переводить их в технические настройки.

8. Навык самостоятельного поиска решений.

9. Внимательность к данным, логике процессов и деталям.

10. Умение общаться с внутренними заказчиками простым и понятным языком.

Желательно

1. Опыт работы с медицинскими клиниками, стоматологиями или сервисным бизнесом.

2. Опыт интеграции Битрикс24 с телефонией, сайтами, формами, мессенджерами.

3. Опыт работы с вебхуками, REST API.

4. Знание PHP, JavaScript, SQL.

5. Опыт разработки приложений для Битрикс24.

6. Опыт работы с BI-системами или выгрузками данных.

7. Понимание основ сквозной аналитики, маркетинговых и продажных воронок.

8. Опыт описания бизнес-процессов и подготовки технической документации.

Формат работы

Возможные форматы:

• полная занятость;

• частичная занятость;

• проектная работа;

• гибридный формат;

• удалённая работа с периодическими встречами с командой.

Финальный формат обсуждается индивидуально и зависит от уровня кандидата, объёма задач и готовности брать ответственность за развитие портала.

Условия

• Работа в развивающейся сети стоматологических клиник.

• Возможность влиять на цифровую инфраструктуру компании.

• Реальные задачи автоматизации, а не формальное администрирование.

• Взаимодействие с руководителями подразделений и управляющей командой.

• Возможность выстраивать систему с долгосрочной перспективой.

• Профессиональная команда и открытость к улучшениям.

• Уровень дохода обсуждается по итогам собеседования и зависит от опыта кандидата.

• Существенные скидки на услуги сети клиник

• Возможность роста до позиции CIO