Город: Санкт-Петербург
Зарплата:
от 90000
RUR
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
-
Обработка входящих обращений и рекламации от физических лиц/конечных потребителей;
-
Консультации конечных потребителей по вопросам качества и гарантии по обращениям, поступившим через форму обратной связи или по звонку через колл-центр;
-
Организация взаимодействия потребителей и сервисных служб/филиалов/дилеров по рекламации;
-
Отзыв рекламационной продукции на проверку качества и контроль ее поступления;
-
Организация и контроль доставки до конечного потребителя ЗИП/комплектующих/картриджей и др., возмещаемых по результатам рассмотрения рекламаций;
-
Своевременное информирование руководителя о новых случаях брака.
-
Грамотная письменная и устная речь;
-
Эмпатия и эмоциональный интеллект;
-
Стрессоустойчивость при работе с негативом;
-
Знание платформ: маркетплейсы, отзовики, соцсети, карты;
-
Навыки деэскалации конфликтов;
-
Аналитический склад ума, системность, внимательность к деталям.
- Работа в крупной российской компании с многолетней историей и традициями
- Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Место работы: работа на новой производственной площадке в Шушарах (в пешей доступности от метро);
- Развозка от ст.м. Шушары;
- График работы 5/2 (сб и вс – выходные);
- Режим работы с 9:30 до 18:00 (возможно установление индивидуального режима работы);
- Полностью белая заработная плата (выплаты 3 раза в месяц, без задержек, оклад + ежемесячная премия);
- ДМС после окончания испытательного срока;
- Компенсация мобильной связи и льготное питание, на территории есть своя столовая и кафетерий;
- Регулярное обучение.
Адрес: посёлок Шушары, 2-й Бадаевский проезд, 14
Похожие вакансии