Просмотр вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Организация и координация работы сектора по обслуживанию покупателей, куда входит линия касс, информационное бюро, пункт возврата товара, крупногабаритная касса; в подчинении может быть до 70-80 человек (кассиры и менеджеры данного сектора);
• Определение спектра услуг, выбор партнеров, разработка необходимых для этого процедур и участие в принятии (утверждении) их советом директоров магазина,
• Участие в развитии торговой стратегии и услуг компании совместно с отделом маркетинга для определения направления работы своего сектора,
• Обеспечение постоянной работоспособности и привлекательности всех пунктов обслуживания подотчетного сектора. Обеспечение порядка в своем секторе в целом (чистота, удобство пользования и т.п.),
• Обеспечение качества оказываемых услуг в секторе по обслуживанию клиентов магазина.
• Работа с персоналом: подбор персонала, обучение сотрудников, постановка задач, оценка работы, проведение собраний, администрирование персонала (отпуска, больничные, увольнения, переработки и т.д.)

• Работа с клиентами: решение конфликтных ситуаций и вопросов с возвратом товара,

  удовлетворение потребностей покупателей.

Что мы ожидаем:

• Опыт успешного руководства в сфере розничной торговли или клиентского сервиса от 3-х лет;
• Опыт управления командой от 50 человек;
• Высшее образование;
• Опыт работы в обслуживании покупателей и работы с ККМ.

Работа у нас - это:

• Официальное трудоустройство с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;
• График работы 5/2 (по 8 часов), скользящие выходные (пт и сб/вс и пн);

• Совокупный уровень дохода (до вычета налогов):

  - фиксированный оклад (уровень оклада обсуждается по результатам собеседования);

  - компенсация питания 6 000 руб/мес;

  - доплата 20% за работу в ночное время (пункт добавлять при наличии доплаты)

  - возможность получения ежемесячной премии до 5% от оклада

  - возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода

• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга;
• Двойная оплата праздничных и выходных дней;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Индивидуальный подход к развитию: возможность профессионального и карьерного роста;
• Возможность участвовать в социальных и экологических проектах;

• Расширенный социальный пакет:

  - ДМС со стоматологией, телемедицина и страхование жизни;

  - Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;

  - Материальная помощь (бракосочетание, рождение детей, трудные ситуации);

  - Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);

  - Удобная форма, уютная столовая, комната отдыха и собственный тренажерный зал;

  Корпоративный транспорт (утренняя, вечерняя доставка).

  С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий