Город: Казань
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Создание статей, инструкций, описание процессов и технологии продаж
- Приведение материала к единому формату
- Визуальное оформление текста, в целях упрощения восприятия
- Формирование библиотек стандартных ответов и шаблонов для оперативного решения задач сотрудниками
- Анализ эффективности статей в базе знаний
- Взаимодействие с продуктовыми командами
- Проведение анализа поисковых запросов пользователей базы знаний на различные виды информации с целью определения направлений улучшения
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Высшее образование
- Опыт редактирования и структурирование статей
- Желателен опыт работы в банковском секторе
- Опыт создания контента для базы знаний клиентских служб банка будет преимуществом
- Грамотная письменная речь, умение структурированно излагать свои мысли
- Системный анализ поступающей информации из разных источников
Похожие вакансии