Просмотр вакансии

В «Ренессанс Банке» мы любим, что делаем, и создаем возможности для реализации идей. Нашли новое решение – доработали, заметили проблему клиента – помогли, появилась идея – воплотили. Мы так устроены! Тебе это близко? Становись часть команды тех, кто не стоит на месте.

Мы предлагаем:

• ДМС после одного года работы и льготное страхование членов твоей семьи;
• График работы 5/2 с 8 до 17;
• Улучшенные условия на кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты банка;
• Скидки на обучение английскому языку от Skyeng, фитнес, услуги здоровья и красоты;
• Корпоративное обучение: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний;
• Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде благодаря тебе;
• Развитую программу заботы о благополучии и ментальном здоровье;
• Насыщенную корпоративную жизнь и новогодние подарки детям.

Тебе предстоит:

• Исходящие звонки клиентам для подтверждения транзакций, переводов, платежей с целью выявления подозрительных или мошеннических действий;

• Блокировка / разблокировка дистанционных каналов обслуживания (интернет-банк, мобильный банк, банковские карты) по результатам проверки;

• Обработка входящих обращений клиентов по вопросам разблокировки сервисов и карт;

• Информирование заинтересованных подразделений о выявленных фактах мошенничества;

• Ведение отчётности по обработанным инцидентам (учёт звонков, решений, переданных материалов).

• Образование: высшее образование, законченное среднее специальное;
• Опыт работы от 1 года в Collection/AML/Антифрод/Банковская эмиссия/Работа в банке;
• Продвинутый пользователь Microsoft Office (в особенности Excel);
• Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, внятная/ поставленная речь, умение вести диалог со сложными клиентами.