Просмотр вакансии

МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.

Ищем опытного системного администратора/инженера технической поддержки 1-2 линии в команду Облачные сервисы, которая занимается поддержкой и администрированием облачных сервисов и кастомных продуктов для решения бизнес-задач наших клиентов.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• принимать обращения клиентов через телефон, чат, портал и электронную почту;
• обрабатывать и диагностировать запросы, определять приоритет и способ решения;
• консультировать клиентов по использованию облачных сервисов;
• оперативно решать обращения в рамках своей компетенции;
• регулярно информировать клиентов о статусе обработки запросов;
• выполнять рекомендации ответственных администраторов на элементах инфраструктуры;
• проводить регламентные технические работы в соответствии с графиком.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• опыт работы в технической поддержке от 2-х лет (L1/L2) или системном администрировании;
• практический опыт поддержки пользователей или клиентов, включая выявление, диагностику и решение инцидентов;
• знание систем виртуализации — VMware, Hyper-V, OpenStack или аналогов (желательно);
• опыт администрирования серверов на платформе Windows Server;
• понимание сетевых технологий и навыки диагностики сетевых проблем.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;

А ЕЩЕ:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
• отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день);
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.
• полностью офисный формат работы 5/2 на м. Технопарк (БЦ Декарт).