Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Проводить оценку качества диалогов сотрудников контакт-центра и встреч менеджеров по продажам в соответствии с утвержденными чек-листами.
- Осуществлять кросс-валидацию: сопоставлять собственную оценку с оценкой ИИ, выявлять и фиксировать расхождения.
- При обнаружении системных ошибок в работе ИИ формировать технические задания для подрядчиков, а также участвовать в оптимизации и доработке промтов.
- Анализировать выгрузки данных ИИ для выявления фраз, аргументов и техник ведения диалога, демонстрирующих наибольшую эффективность.
- Интегрировать выявленные успешные сценарии в методологию обучения сотрудников, а также адаптировать промты ИИ для повышения точности оценки данных паттернов.
- Вести базу знаний (библиотеку) успешных практик и типовых ошибок.
- Участвовать в актуализации чек-листов оценки качества на основе данных ручного анализа и аналитики ИИ.
- Подготавливать аналитические отчеты по результатам работы.
- Опыт работы с системами оценки на базе ИИ;
- Опыт оценки качества диалогов: работа с чек-листами, умение анализировать разговор будет вашим преимуществом;
- Понимание принципов промптинга;
- Опыт написания технических заданий для разработчиков;
- Аналитическое мышление: умение работать с выгрузками данных;
- Высокий уровень ответственности и проактивности.
- Работа в крупном строительном холдинге федерального уровня;
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (стабильная белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодные отпуска);
- Офисный формат работы;
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Корпоративная программа лояльности для сотрудников Best Benefits – скидки от партнёров;
- Скидки для сотрудников на приобретение недвижимости компании от 4% до 7%;
- Всё для эффективной и качественной работы: профессиональная техника, мобильный телефон и корпоративная сотовая связь;
- Возможность обучения и развития в рамках корпоративного университета компании (тренинги, мастер-классы, онлайн-обучение);
- Корпоративные подарки детям сотрудников к Новому году и объединяющие корпоративные мероприятия;
- Корпоративные тренировки по волейболу и футболу;
- Безграничные возможности кросс-функционального взаимодействия и участия в крупных проектах для расширения профессиональной экспертизы;
- Отличная команда профессионалов с комфортной и дружелюбной рабочей атмосферой;
- Место работы: г.Москва, ул.Садовая-Кудринская д 1.
Адрес: Москва, Садовая-Кудринская улица, 1
Похожие вакансии