Город: Казань
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- самостоятельно проводить анализ ключевых показателей Контактного центра: поиск закономерностей и причинно-следственных связей, формирование выводов и предложений;
- подготовка операционной и аналитической отчетности в рамках Управления;
- подготовка презентаций для руководства;
- участие в проектах оптимизации процессов КЦ.
Требования:
- опыт работы аналитиком/продуктовым аналитиком от 1 года;
- продвинутый уровень SQL (понимание логики баз данных, знание синтаксиса HPL/SQL, умение пользоваться основными функциями, умение применять оконные функции);
- продвинутый уровень Ms Excel (преимуществом будет знание инструментов Power Query, VBA, Power Pivot), уверенный пользователь Ms Power Point;
- умение анализировать большие объемы данных, устанавливать причинно-следственные связи, проводить факторный анализ, опыт анализа результатов A/B-тестов приветствуется;
- знание основ мат. статистики;
- высокая степень ответственности при выполнении заданий и соблюдении сроков, организация собственной работы в соответствии с приоритетами, навыки деловой переписки.
Адрес: Казань, Московская улица, 11
Похожие вакансии