Просмотр вакансии

Обязанности:

• Обеспечивать сотрудников организации актуальными методическими материалами, разъяснениями и оперативной консультационной поддержкой по вопросам предоставления государственных услуг
• Проводить мониторинг качества предоставления услуг в филиалах ГБУ МФЦ города Москвы
• Разрабатывать предложения по улучшению процессов предоставления услуг и консультировать сотрудников по сложным вопросам
• Участвовать в разработке постановок задач, технических заданий и доработке информационных систем и сервисов на основе выявленных потребностей и ошибок
• Проводить экспертизу проектов нормативных правовых актов, соглашений о взаимодействии и регламентов предоставления услуг
• Планировать и реализовывать мероприятия по выполнению постановлений и распоряжений органов власти и руководства ГБУ МФЦ города Москвы
• Готовить схемы и алгоритмы предоставления услуг, разрабатывать клиентский путь
• Изучать удовлетворённость и выявлять проблемные зоны через анкетирование сотрудников ГБУ МФЦ города Москвы и анализ обращений граждан
• Работать в системе электронного документооборота, оперативно готовить ответы в рамках компетенции
• Участвовать в совещаниях с органами исполнительной власти, федеральными органами власти, министерствами

Требования:

• Наличие высшего образования (государственное-муниципальное управление или юридическое образование приветствуется)

• Опытный пользователь Excel , Visio, Word, Google и Yandex Forms

• Знание алгоритмов предоставления государственных услуг и административных регламентов предоставления государственных услуг ведомственного направления (Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной налоговой службы, Федеральной службы судебных приставов, Министерства чрезвычайных ситуаций)
• Умение структурировать информацию: писать инструкции, готовить информационные справки с дашбордами, разрабатывать чек-листы, рисовать схемы
• Ответственность, исполнительность и умение работать в режиме многозадачности
• Грамотная речь (устная и письменная)

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Возможность профессионального и карьерного роста
• График работы 5/2
• Место работы метро Марьина Роща / Бутырская