Просмотр вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Изучать потребности клиентов и проектировать клиентские маршруты через цифровые каналы.
• Оптимизировать взаимодействие клиентов с банком.
• Сотрудничать с отделом управления опытом клиента для улучшения клиентского опыта.
• Определять нужды в проведении исследований, формулировать тестируемые гипотезы.
• Проводить анализ ключевых показателей эффективности.
• Проводить исследования клиентского опыта и удобства пользования банковскими онлайн-сервисами.
• Формировать списки выявленных проблем UX/CX и консультировать команды по итогам исследований.

Для нас важно:

• Опыт работы от 3 до 6 лет в области UX исследований.
• Умение анализировать и интерпретировать данные исследований.
• Навыки проектирования и оптимизации клиентских маршрутов.
• Способность формулировать гипотезы и проводить их тестирование.
• Опыт работы с ключевыми показателями эффективности.
• Отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с командами.

Главный принцип SkillStaff - Выбирай!

• ЭКСПЕРТИЗА. Делай выбор в пользу проектов с разным уровнем сложности и экспертных команд, где можно работать с лучшими специалистами и обмениваться опытом.
• РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
• КОМФОРТ. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленный формат работы на территории РФ.