Просмотр вакансии

Мы предлагаем:

• Работу в одной из крупнейших транспортно-логистических компаний в России
• Официальное оформление, социальный пакет
• Белую заработную плату
• Премию по результатам работы
• ДМС, включая стоматологию
• Комфортное рабочее место в центре города, метро Новокузнецкая/Третьяковская
• График работы 5/2

Основные задачи:

• Обработка входящих запросов клиентов на перевозку сборных грузов в импортном и внутрироссийском сообщении
• Оперативная подготовка и направление клиентам типовых и полутиповых котировок в установленные сроки
• Консультирование клиентов по условиям перевозки, срокам, стоимости, ограничениям и базовым параметрам сервиса
• Ведение клиентов в CRM-системе: регистрация лидов и запросов, актуализация статусов, фиксация истории коммуникаций и результатов обработки
• Сопровождение клиента от первого обращения до передачи заявки в операционную работу. Поддержание и развитие действующей клиентской базы, увеличение повторных обращений и конверсии входящих запросов в заказы
• Осуществление исходящей активности в ограниченном объеме для доработки базы, возврата «уснувших» клиентов и развития закрепленного пула контактов
• Подготовка отчетности по запросам, котировкам, конверсии, выручке, активности и качеству обработки клиентского потока

Мы ожидаем:

• Высшее образование
• Опыт работы от 1–2 лет в продажах сборных грузов, клиентском сервисе, логистике или коммерческой поддержке
• Знание английского языка на уровне B2
• Опыт работы с входящими запросами клиентов, котировками, CRM и отчетностью
• Умение быстро обрабатывать типовые запросы без потери качества и внимательности

• Навыки работы с таблицами, базами данных, коммерческими расчетами и перепиской