Просмотр вакансии

Вы — человек, который не по наслышке знает, что такое высокий стандарт сервиса и заботы? У вас есть опыт работы в премиальной индустрии красоты и эстетики? Тогда именно вы можете стать нашим новым ключевым сотрудником!

Задачи, которые нужно будет решать:

• Организация высокого стандарта сервиса
  Предвосхищать ожидания гостя. Создавать атмосферу искренней заботы на всем пути взаимодействия с самого первого касания.

• Управление записью и расписанием
  Вести онлайн/офлайн запись, координировать график врачей/специалистов и планировать рабочий день так, чтобы у каждого гостя было ощущение индивидуального подхода.

• Консультирование клиентов
  Помогать гостям с выбором услуг и специалистов, детально информировать о процедурах и продукции клиники.

• Выполнение личного плана продаж по услугам и продукции клиники

• Административные задачи по управлению процессом
  Работа с CRM-системой и кассой, оформление документов, организация заказа расходных материалов и контроль запасов расходных средств. Корректная запись гостей в программе 1С, через мессенджеры, социальные сети, звонки, обработка онлайн-записей, напоминание о визите.

• Обратная связь и лояльность клиентов
  Собирать отзывы, заботиться о положительном имидже пространства, решать нестандартные ситуации с тактом и профессионализмом.

• Взаимодействие с командой
  Быть связующим звеном между гостями и мастерами, обеспечивать слаженную работу коллектива.

Какой опыт и знания нужны:

• Опыт работы в сфере премиум-услуг — обязателен.
• Владение современными программами и системами записи .
• Сервисность и забота - неотъемлемая, естественная часть вашей жизни.

• Высокая скорость обучения, гибкость и ориентированность на результат.

• Высокий уровень клиентоориентированности, эмпатии и внутренней культуры.

• Четкая, уверенная, грамотная деловая речь.

Что мы ценим:

Обаяние — вы знаете, как сделать клиента счастливым еще до начала процедуры.
Профессионализм и искренний интерес — вы понимаете важность деталей в обслуживании, постоянно совершенствуете свои навыки.
Организация и лайфхаки — вы мастерски управляете записью, находите решения даже если у мастера «все занято».
Развитые чувство стиля, чувство вкуса.

Эмпатичность — чувствуете людей, их настроение и способны передать атмосферу спокойствия и уверенности.

Что предлагаем:

• Уникальное рабочее пространство премиум-класса с красивой эстетикой.
• Опытная команда и поддержка руководства.
• Возможности для профессионального и личного роста.
• Стабильный оклад + система KPI (возможность влиять на свой доход).
• Развитая система лояльности для сотрудников.
• Ощущение причастности к настоящему миру красоты!
• Корпоративные обучения, выезды, тимбилдинги, завтраки.

Ждём отзывчивого и энергичного человека, который готов делать сервис искусством и ежедневно вдохновлять гостей!