Просмотр вакансии

Новый стильный Апарт-отель комфорт-класса в 5 минутах от метро. Проект локальной, уверенно растущей компании с фокусом на устойчивое развитие и долгосрочные инвестиции в качество.

Наше руководство — люди, построившие карьеру в известных международных сетях. Это значит, что мы хорошо понимаем мировые стандарты сервиса, но при этом сохраняем гибкость и выстраиваем отношения с командой на принципах партнерства, а не приказной системы.

У нас уже есть готовые стандарты и понятные правила, основанные на лучших международных практиках. Осталось наполнить их живым содержанием — и это задача первого состава нашей будущей команды.

Что мы предлагаем:

1. Работу в комфортном режиме

Мы за максимальную автоматизацию процессов: сканеры документов, интеграции PMS с другими системами — всё это помогает снизить операционную нагрузку на администраторов. Меньше рутины = меньше ошибок и стресса, больше довольных гостей. Вы идете домой с чувством, Вы заканчиваете смену с ощущением продуктивного дня и легким чувством выполненной работы, а не с желанием упасть без сил.

2. Прозрачность и понятность во всём

Кто за что отвечает, как оценивается работа и из чего складывается зарплата — обсуждаем открыто, без недомолвок. Оценка эффективности каждого сотрудника основана на фактах и заранее известных метриках. Никакого влияния личных отношений — только объективные показатели.

3. Рост через реальные задачи

Мы в самом начале пути — процессы настраиваются и проходят отработку прямо сейчас. Идеальный момент, чтобы ваш опыт сработал в полную силу.

Вы видите, что работает, предлагаете корректировки — и мы вместе проверяем их в деле. Лучшие решения остаются с отелем на годы. А вы получаете профессиональный рост, который останется с вами в виде конкретных результатов и понятных кейсов для следующих карьерных шагов.

4. Удобные условия для каждого дня

Униформа со стиркой и глажкой, скидки в известной ресторанной сети, удобная кухня для отдыха и обеда. Всё, чтобы вы занимались работой, а не бытовыми вопросами.

Кого мы ищем:

Опытного администратора, который устал от бесконечных авралов и хочет работать в системе с понятными правилами, где видят и ценят ваш вклад.

Для нас важно:

У вас есть опыт работы на ресепшен от года — вы понимаете специфику, не пугаетесь загрузки и знаете, что такое ответственность за смену.

PMS для вас — знакомый инструмент. Вы умеете бронировать, заселять, выписывать, работать с отчетами и кассой.

Вы знакомы с миграционным учетом, правилами регистрации и знаете, чем отличается работа с российскими и иностранными гостями.

График ДД/НН/ВВ для вас привычен, а сменная работа не вызывает дискомфорта.

Плюсом будет, если вы знаете, что такое апсейл и кросс-сейл, и не боитесь этих слов.

Важно: особые условия для первого состава

Мы собираем команду-основу, которая заложит культуру сервиса и внутренние процессы на годы вперед. Поэтому для тех, кто заходит на этом этапе, — особые условия:

Первые полгода — максимальный фиксированный оклад (среднерыночный, стабильный). Вы работаете без давления KPI, спокойно входите в процессы и осваиваетесь.

Через полгода — прозрачная система мотивации. Ваш доход будет напрямую зависеть от ваших результатов: выполнения плана продаж, рейтинга отеля, качества работы.

Только первый состав выходит на максимальный оклад с первого дня. Все, кто присоединится позже, будут проходить стандартную систему аттестации с поэтапным ростом дохода. Сейчас — единственный момент, чтобы зайти сразу на лучших условиях.

Обязанности:

- заселение, выселение гостей, прием оплаты за проживание и дополнительные услуги,
- бронирование номеров по телефону,
- контроль готовности номерного фонда,
- консультирование гостей отеля по предоставляемым услугам,
- дополнительные продажи,
- работа с кассой и установленной отчетностью,
- инкассация.

Требования:

- приветливость, коммуникабельность, доброжелательность,
- терпеливость и внимательность к гостям,
- знание ПК,
- опыт работы в сфере гостиничных услуг желателен,
- навыки работы в отельных PMS программах,
- грамотная устная и письменная речь.

• трудоустройство согласно ТК РФ,
• 11-ти часовой рабочий день, возможны графики 2/2, 3/3,