Просмотр вакансии

Кадровое агентство ПРО ПЕРСОНАЛ в поиске РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА СОПРОВОЖДЕНИЯ КЛИЕНТОВ для компании в юридической сфере (банкротство).

Цель должности: выполнение планов по сбору оплат и норматива по NPS от клиентов (оценка по отзывам от 4,5).

Функционал:

• Управление отделом сопровождения клиентов от 4-х человек. Перенять опыт у собственника (научиться делать самому все бизнес-процессы).

• Обучение сотрудников отдела качественному консультированию клиентов на всех этапах, учить проводить доп. продажи. Повышать свою экспертизу в теме и продукте.

• Контроль ведения CRM-системы и выполнения стандартов работы. Контроль выставления счетов клиентам и получения оплат по ним.

• Организация процесса отработки новых сделок от отдела продаж. Посещать координации с руководителем отдела продаж и отчитываться о проделанной работе.

• Постановка задач отделу исполнения: юристам и помощникам арбитражных управляющих.

• Включаться в работу с клиентами для индивидуального подхода. Изменять стоимость договора и условия с клиентом, в соответствии с правилами (неустойки за просрочки, скидки, увеличение и при изменении условий и т.д.). Отказывать клиентам, если они не хотят соблюдать регламент компании (оплаты, действия, эмоции). Давать скидку в соответствии с тарифами.

• Участвовать в мероприятиях по продажам компании.

Требования:

• Опыт управления от 3-х человек или опыт работы старшим специалистом.

• Опыт работы с клиентами в сфере продажи услуг b2c (продажи, качество сервиса, юридические услуги и пр.)

• Обучаемый, исполнительный, тщательный, требовательный, уравновешенный.

Условия:

• Офис на ул. Аэродромная, 21 г. Краснодар. График: 09.00.-18.00. или 10.00.-19.00.

• Зарплата официальная, суммарно 100-150 т.р.: на исп. сроке оклад 80 т.р. + % от полученных денег, после исп. срока 60 т.р. + KPI + % от полученных денег. При обычной рабочей нагрузке общая сумма дохода выходит ~130 т.р., при перевыполнении ~150 т.р.

• Исп. срок 3 месяца.