Просмотр вакансии

«Вариант» — комплексная стоматология в Самаре. Работаем с 2015 года: 5 стоматологических кресел, взрослая и детская стоматология, стабильный поток пациентов.

Ищем руководителя, который понимает работу стоматологической клиники изнутри и способен держать в порядке два ключевых контура одновременно: администраторов и ассистентов/ЦСО. Нам нужен человек, который знает внутреннюю "кухню" клиники, умеет работать с людьми, наводить порядок в процессах и добиваться устойчивого исполнения стандартов.

Что будет в зоне ответственности:

1. координация работы администраторов, ассистентов врачей и специалистов ЦСО;
2. контроль дисциплины, качества работы и соблюдения стандартов;
3. организация графиков, контроль выхода сотрудников и закрытия смен;
4. контроль качества подготовки кабинетов, внутреннего порядка;
5. контроль качества сервиса на ресепшене: общение с пациентами, документы, отзывы;
6. участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников;
7. разбор ошибок, выявление причин и внедрение решений, чтобы проблемы не повторялись;
8. контроль исполнения задач и договорённостей внутри сервисно-операционного блока;
9. выстраивание понятного ритма работы между ресепшеном, ассистентами, ЦСО и врачами.

Важно! Закупками и складом занимается отдельное подразделение.

Как мы видим вход в должность. В период адаптации руководитель:

1. погружается в работу ресепшена;
2. изучает работу ассистентов и ЦСО в реальном процессе;
3. присутствует на приёмах как наблюдатель;
4. разбирается в реальных узких местах ежедневной работы клиники;
5. только после этого предлагает и внедряет изменения.

Для нас важно, чтобы руководитель понимал процессы изнутри.

Наши ожидания:

1. обязателен опыт работы в стоматологии;
2. преимуществом будет опыт работы ассистентом стоматолога, старшей медсестрой, старшим ассистентом или в другой роли, связанной с координацией клинического блока;
3. понимание внутренней работы кабинета, ассистентского блока, стерилизации, подготовки к приёму и операционной дисциплины;
4. способность управлять людьми: требовать, обучать, контролировать, давать обратную связь;
5. умение видеть слабые места в процессах и устранять не последствия, а причины;
6. уважение к сервису и понимание клиентоориентированности;
7. зрелость, спокойствие, устойчивость и способность держать рамку в ежедневной операционной работе.

Условия:

1. зарплата: оклад 80 000 на руки + премия за показатели работы команды;
2. оформление по ТК РФ;
3. зарплата без задержек;
4. график: пн–пт, 8:00–17:00, сб–вс выходные;
5. прямое взаимодействие с директором и главным врачом.

Эта роль подходит человеку, который:

1. понимает стоматологию изнутри;
2. понимает важность ежедневной координации;
3. умеет работать и с клиническим и с административным контуром;

Если вам близка роль, где нужно держать в порядке ежедневную работу клиники, будем рады познакомиться.