Город: Саратов
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Выполнение контрольных процедур по качеству оказываемых ИТ-услуг, выявление ошибок.
- Анализ выявляемых ошибок, определение проблемных областей.
- Формирование отчетов по качеству разного уровня
- Участие в формировании плана мероприятий, направленных на повышение качества оказываемых услуг.
- Мониторинг статуса выполнения мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Требования:
- Базовые знания в области ITSM-систем.
- Знания в области основных бизнес-процессов ИТ.
- Анализ показателей качества по ИТ.
- Формирование отчетов по качеству.
- Умение систематизировать и анализировать большие массивы данных.
- Базовые знания офисных программы MS Office, уверенный пользователь MS Excel
Условия:
- Работа в "Норникель Спутник" - аккредитованной ИТ компании
- Гибридный график работы
- Профессиональный и карьерный рост
- ДМС включая стоматологию
- Офис в центре города с оборудованной кухней и зоной отдыха(настольный футбол, массажные кресла)
- Участие в корпоративных мероприятиях(командные виды спорта, турниры по киберспорту и т.д)
Адрес: Саратов, Московская улица, 113-117
Похожие вакансии