Просмотр вакансии

Привет!
Мы — команда R&Dв группеOkkam. Мы создаём интеллектуальные коммуникационные продукты, которые не только делают работу эффективней внутри компании, но и меняют всю индустрию.

И сейчас мы в поисках Стажера в команду Поддержки пользователей. Если это интересная для тебя сфера и ты готов начать свой путь в качестве специалиста по поддержке пользователей под руководством лучших экспертов, мы будем рады пригласить тебя в нашу команду!

Тебе предстоит:

• Обрабатывать заявки от пользователей в системе helpdesk;
• Изучать продукты компании и осуществлять информационную поддержку для пользователей по работе продуктов.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями (команды разработки, 1С, системные администраторы);
• Составлять новые и дополнять существующие инструкции;
• Участвовать в Agile ритуалах;
• Возможность применять ИИ-ассистентов для самообучения и оптимизации поддержки, а также опыт в сборке и кастомизации собственных AI-решений;
• Помогать руководителю в сборе статистики.

• Умение разбираться в запросах, помогать людям и находить решение проблем;
• Желание работать по данной специальности;
• Базовая IT грамотность;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Мотивация к обучению и развитию;
• Опыт работы в клиентской сфере в IT (будет преимуществом).

• Опытные наставники и желание тебя обучать;
• Оплачиваемая стажировка длительностью 6+ месяцев;
• Официальное оформление (срочный трудовой договор);
• Гибридный формат работы - вместе решим, когда из дома, а когда из нашего офиса в Москва-Сити;
• Занятость от 30 часов в неделю, гибкий график выстраивается по договоренности с руководителем;
• Перспектива роста до штатного специалиста.