Просмотр вакансии

• Организация работы службы технической поддержки клиентов, постановка и распределение задач, контроль выполнения заявок сотрудниками, соблюдение и контроль SLA по входящим обращениям. Разработка Регламентов/Положений/Инструкций работы службы при возникновении аварийных ситуаций.
• Мониторинг работоспособности активного оборудования локальных сетей на базе MikRotik.
• Техническая поддержка работоспособности серверов:
• техническая часть 1С - бухгалтерия компании;
• виртуальные сети и виртуальные машины, образующие виртуальный ЦОД.
• выполнение аварийных работ (при выходе из строя активного оборудования, пропадание интернет-канала, выход из строя серверов) принятие мер по устранению аварийной ситуации (удаленно или с выездом на место в БЦ).
• техническая поддержка ключевых клиентов и компьютерного парка (периферийных устройств) сотрудников компании.

• Проведение модернизации и структурирование кабельных сетей в серверной и слаботочных нишах БЦ.

- контроль сроков продления лицензий и сервисных контрактов по предоставлению услуг почтового хостинга и CRM Битрикс24
Требования:

• Продвинутые навыки построения локальных сетей (протоколы, сетевое оборудование, принципы построения сетей, знание протоколов маршрутизации)
• Желательно (но необязательно) - уровень знаний Cisco CCNA или выше.
• Навыки администрирования пользовательских и серверных операционных систем семейства Windows
• Навыки работы с межсетевыми экранами
• Знание аппаратной части ПК и серверов
• Навыки администрирования ОС Linux, навыки администрирования Zabbix
• Администрирование и поддержка платформ виртуализации – VMware (HA, DRS, FT), Veeam Backup;
• резервное копирование с использованием сетевых накопителей Synology

• Оформление по трудовой книжке, после испытательного срока.
• Работа в офисе: пн-чтв с 9:00 до 18:00, птн - до 16:45
• Оплата проезда и сотовой связи.