Просмотр вакансии

Мы ищем специалиста, который возьмёт на себя ключевую роль в развитии нашего цифрового сервиса - система заказа для гостей наших заведений.

Ваша задача — не просто поставить техническое задание, а целиком «упаковать» процесс: от погружения в реальную работу залов и поиска оптимальных решений до создания интуитивного UX/UI для гостя. Вы станете тем самым связующим звеном, которое превратит хаос пожеланий бизнеса в чёткий продукт.

Предстоит работа над конкретным проектом, в рамках которого необходимо:

• Изучить текущий процесс и опыт рынка, выявить узкие места
• Построить CJM гостя на основе исследования и требований проекта
• Написать user stories с критериями приёмки
• Согласовать требования с разработчиком и дизайнером: зафиксировать MVP и следующие версии
• Запустить и сопровождать пилот
• Масштабировать проект на всю сеть

Требования:

• Опыт формализации требований и написания user story с чёткими критериями приёмки.
• Понимание основ UX/UI — умеет описать пользовательский сценарий, нарисовать wireframe или поставить задачу дизайнеру.
• Базовое понимание как устроена разработка: спринты, беклог, релизы.
• Умеет проводить интервью с заказчиками и конечными пользователями — вытаскивает настоящую потребность, а не поверхностный запрос.
• Работал с трекерами задач: Kaiten или аналоги.

Опыт:

• 2–4 года в роли бизнес-аналитика или продуктового менеджера.
• Участвовал в запуске продукта или крупной фичи от исследования до релиза.
• Опыт работы с мобильными или веб-продуктами с акцентом на пользовательский опыт.
• Плюсом будет опыт в ресторанном бизнесе, ритейле или e-commerce — понимание как работает сервис на стороне гостя.

Условия:

• Удалённая работа или гибрид.
• Конкретный продукт с понятной целью — видишь результат своей работы в каждом заведении сети.
• Небольшая команда, короткая цепочка принятия решений.

Личные качества:

• Думает от пользователя — всегда задаёт вопрос «а как это будет удобно гостю».
• Структурирует хаос — из размытого запроса делает чёткий документ с понятными шагами.
• Доводит до результата — не останавливается на этапе требований, следит чтобы задача дошла до реализации.
• Умеет работать на стыке бизнеса и IT — говорит на языке обеих сторон.
• Инициативен — видит проблему и предлагает решение, не ждёт когда скажут.