Просмотр вакансии

Приём и оформление автомобилей:

• Приём входящих звонков и консультирование клиентов по техническим вопросам и услугам;
• Запись транспортных средств на ТО, гарантийный и коммерческий ремонт;
• Приём и выдача автомобилей до и после ремонта;
• Проведение внешнего осмотра автомобиля при приёме: фиксации внешних недостатков, проверка работоспособности электрических и электронных устройств;
• Оформление заказнаряда, отражение в нём неисправностей и пожеланий клиента.

Взаимодействие с клиентами:

• Консультирование по обслуживанию, ремонту и текущему состоянию автотехники;
• Разъяснение процедуры согласования ремонта, сроков и стоимости работ;
• Расчёт стоимости услуг и запасных частей;
• Поддержание связи с клиентом в процессе ремонта;
• Согласование дополнительных условий и изменений (если в ходе диагностики выявлены новые неисправности);
• Получение обратной связи о качестве выполненных работ.

Организация работы цеха:

• Планирование нагрузки ремонтной зоны;
• Взаимодействие с мастерами ремонтной зоны и назначение ответственных за выполнение работ;
• Контроль технологического процесса ремонта на всех этапах;

Работа с запасными частями:

• Подбор необходимых запасных частей и расходных материалов;
• Информирование отдела запчастей о необходимости заказа деталей, отсутствующих на складе (при согласии клиента).

Контроль качества и завершение ремонта:

• Технический контроль качества выполненных работ;
• Проверка отсутствия новых повреждений, не зафиксированных при приёме;
• Фиксация дополнительных неисправностей (если обнаружены после ремонта) и предоставление рекомендаций клиенту;
• Закрытие заказнаряда и оформление итоговой документации.

Ведение документооборота:

• Ведение журнала учёта автомобилей в ремонте;
• Оформление приёмосдаточной и сопутствующей документации;
• Работа с системами учёта (например, 1С, «АльфаАвто»), ценообразованием и дисконтными системами.

Требования:

• Знать устройство и принципы работы узлов и агрегатов грузовых автомобилей продукции завода КЗДМ и КАМАЗ;
• Понимать технологии ремонта и технического обслуживания грузовой техники;
• Ориентироваться в ГОСТах, технических регламентах и стандартах на ремонт, сборку, испытания и регулировку агрегатов;
• Уметь рассчитывать стоимость услуг и запчастей, работать с прейскурантами системами скидок;
• Владеть навыками телефонных переговоров и техники продаж услуг;
• Уверенно пользоваться ПК и специализированным ПО (1С и др.);
• Знать правила ведения документации СТО и порядок взаимодействия с другими подразделениями;
• Соблюдать нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ

• Жилье предоставляется (гостиница)

• Социальные гарантии в соответствии с действующим законодательством

• Место работы : г. Москва, 1-й Иртышский проезд, 6с1.