Город: Дзержинск (Нижегородская область)
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Приём, регистрация и маршрутизация обращений пользователей по телефону и электронной почте, первичная классификация и приоритизация заявок;
- диагностика неисправностей APM, МФУ, периферийного оборудования, решение типовых инцидентов в рамках 1-й линии технической поддержки;
- Монтаж и обслуживание слаботочных линий и рабочих мест пользователей;
- Подготовка и первичная настройка АРМ: установка ОС, ввод в эксплуатацию, подключение периферии, настройка учётных записей, сетевых ресурсов, почты и печати;
- Установка/переустановка ОС Windows, базового ПО, драйверов и выполнение стандарт настроек на рабочих местах;
- Обслуживание АРМ: диагностика, блочная замена комплектующих, чистка, обслуживание;
- Сопровождение ВКС: проверка и подготовка оборудования и переговорных комнат, подключение, тестирование, помощь пользователям во время проведения мероприятий;
- Обслуживание МФУ и прочей печатной техники: замена картриджей и расходных материалов, чистка, блочная замена комплектующих, устранение типовых неисправностей;
- Корректная эскалация заявок на 2-ю/3-ю линию поддержки с полным описанием проблемы и выполненных действий;
- Соблюдение регламентов работы поддержки, ведение отметок по заявкам и участие в актуализации простых инструкций простых инструкций для пользователей.
- Средне-профессиональное или высшее образование;
- Владение ОС: Windows, Офисный пакет;
- График работы 5/2 с возможностью гибкого формата по согласованию;
- Собственная столовая;
- Собственная спортивная инфраструктура (тренажерный зал, занятия йогой);
- Большая парковка для автомобилей;
- Участие в спортивных и культурно-массовых мероприятиях;
- Широкая программа социальной поддержки, ДМС, возможность санаторно-курортного лечения, корпоративные программы.
Адрес: Дзержинск, улица Грибоедова, 31
Похожие вакансии