Просмотр вакансии

bonodono - маркетплейс подарков и впечатлений, где каждый день мы превращаем обычные даты в особенные моменты. С 2010 года мы помогаем людям выбирать из 3 000+ уникальных подарков и радовать близких в 17 городах России.

Ищем сильного управленца, который сможет выстроить эффективную работу отдела сопровождения партнеров, усиливать команду и влиять на качество сервиса и процессов внутри компании.

Мы предлагаем:

• Современный офис в центре города, рядом с к/т Луч - ТЦ CITY HALL, пр. Мира, 91 (ул. Дзержинского, 20);
• Удобный график работы 5/2 с 8 до 17, с 9 до 18 или с 10 до 19 (на выбор);
• Стабильная заработная плата: оклад + KPI;
• Корпоративная скидка на все продукты компании;
• Дополнительные привилегии после истечения 3-х месяцев работы – мы оплатим 50% от обучающих курсов, которые вы проходите, потому что мы за развитие наших сотрудников!

Что предстоит делать:

• Управлять командой и процессами (отдел из 8 человек, постановка задач, контроль KPI, обучение, адаптация, развитие сотрудников);

• Разрабатывать и внедрять регламенты, инструкции и стандарты работы (у нас есть где развернуться);

• Работать с партнерами (B2B) (контролировать выполнение условий договоров партнерами, решение сложных и конфликтных ситуаций);

• Удерживать ключевых партнеров, контролировать их удовлетворенность и контролировать качество коммуникации команды с партнерами;

• Анализировать эффективность команды и показатели производительности;

• Взаимодействовать со смежными отделами;

• Участвовать в автоматизации процессов сопровождения.

Что для нас важно:

— Опыт управления командой от 3-х лет;

— Опыт работы в клиентском сервисе / сопровождении / партнерском направлении;

— Навыки работы с KPI, аналитикой и процессами;

— Системное мышление и высокий уровень ответственности;

— Умение принимать решения и управлять конфликтными ситуациями;

Будет плюсом, если у вас есть:

— Опыт работы в Bitrix24 и 1С;

— Навыки автоматизации процессов;

— Опыт выстраивания регламентов и стандартов работы

Мы ищем человека, который умеет не просто контролировать процессы, а выстраивать сильную и эффективную систему работы команды.

Хотите стать частью команды, которая даёт людям радостные эмоции? Оставляй отклик, и с тобой свяжутся!