Просмотр вакансии

Обязанности:

Работа с клиентами:

-Прием и обработка запросов на бронирование через различные каналы: телефон, электронная почта, мессенджеры, специализированные платформы

-Консультирование по доступным услугам, тарифам, условиям бронирования и отмены

-Оформление и подтверждение заказов с предоставлением всей необходимой документации

-Обработка изменений и отмен существующих бронирований

-Координация с другими отделами для обеспечения выполнения специальных запросов клиентов

- Работа с корпоративными клиентами

Работа с системами

- Уверенное владение системой бронирования (Travel Line)

- Готовность и умение работать в CRM системе Битрикс

- Ведение базы данных клиентов

- Продвинутое пользование офисными программами

- Составление отчетности по загрузке, продажам, эффективности каналов бронирования

Административные обязанности

• Оформление платежных документов и контроль оплаты

• Взаимодействие с партнерами (агентствами, корпоративными клиентами)

• Решение конфликтных ситуаций

Требования:

- Коммуникабельность

- Стрессоустойчивость и способность сохранять концентрацию в пиковые периоды нагрузки

- Многозадачность и развитые навыки тайм-менеджмента

- Внимательность к деталям

- Клиентоориентированность и эмпатия

- Грамотная письменная и устная коммуникация

Условия:

Удалённо

Опыт работы не менее 3 лет

Зарплата и режим работы обсуждается индивидуально

Спа-отель «Алтай Сенс» в Республике Алтай, Чемальский район