Просмотр вакансии

О роли

В нашу команду мы ищем Администратора бизнес-центра - профессионала, который будет отвечать за ежедневную операционную работу объекта, коммуникацию с арендаторами, контроль заполняемости и поддержание высокого уровня сервиса.

Эта роль для тех, кто умеет быстро решать вопросы, держать в фокусе взаимоотношения с арендаторами, обеспечивать высокий уровень сервиса и находить решения в форс-мажорных ситуациях

Что предстоит делать

• Вести работу с арендаторами по договорам, переподписаниями, задолженности, текущим вопросам
• Обрабатывать входящие обращения, звонки и заявки по аренде, проблемам и операционным вопросам
• Организовывать показы помещений и сопровождать сделки до закрытия
• Размещать объявления на рекламных площадках и контролировать актуальность информации
• Вести CRM Битрикс24 и отчетность по заполняемости, ставкам и арендаторам
• Контролировать состояние помещений, интерьера, фасада и рекламных поверхностей БЦ
• Координировать работу поставщиков: мебель, техника, услуги, выполнение обязательств
• Принимать обращения арендаторов по техническим и инженерным вопросам
• Готовить регулярную отчетность для руководства в онлайн и офлайн формате

Ключевые показатели роли

• Заполняемость бизнес-центра
• Удержание арендаторов и продление договоров
• Минимизация дебиторской задолженности
• Скорость закрытия обращений арендаторов
• Положительная динамика отзывов и рейтинга БЦ на картах

Профиль нашего кандидата

• Опыт работы от 2-3 лет в администрировании, аренде, недвижимости, сервисе или клиентской поддержке
• Уверенная профессиональная коммуникация, ведение переговоров и умение принимать решения
• Умение работать с арендаторами, звонками, показами и текущими запросами
• Организованность, внимательность к деталям и умение вести несколько задач одновременно
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость
• Навык ведения договоров и базовой отчетности
• Уверенное владение CRM, желательно Битрикс24
• Хорошее знание Microsoft Office

Мы предлагаем

• Стабильную и своевременную заработную оплату
• Прозрачную систему бонусов, после испытательного срока
• Понятные задачи и четкие показатели результата
• Поддержку руководителя и команды
• Возможность напрямую влиять на качество работы БЦ, удержание арендаторов и общий результат объекта
• Уютный, энерго эффективный офис и компенсацию мобильной связи

Если вы умеете быстро решать вопросы и выстраивать сильные отношения с арендаторами - эта роль для Вас. Ждем Ваше резюме или отклик на вакансию.